Только утвердили во мнении. Низшее обслуживание и наплевательство на клиентов

01.12.2021 11:32
5665
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Перешли мы в ВТБ с Альфы. Каково же было наше удивление тем какой отсталый интерфейс программы,просто каменный век. Но что делать то,не менять же сразу расчетный, да и со временем попривыкли,ждали разумный срок. Причем что обидно что многие партнеры ушли с ВТБ в какие то не на слуху банки и довольны,чего не спросили их...Ну ладно,наступили,терпим. И тут банк заявляет о миграции на новый интерфейс. Ура! Ну неужели,всего то лет 20 прошло с разработки того который пользуем. Просто вовремя можно сказать,а то хотели в новый год с новым банком,на примете сбер. Переключили нас на новый интерфейс.Не без палок. Один раз получилось зайти. Я вам скажу вы года перепутали,там конечно новее разработанного в конце 90-х интерфейс,но до громкого заявления НОВЫЙ,вам еще лет 10 бы нагнать,и нанять не школьников программистов которые забыли прописать в разрешенные, яндекс браузер, который просто оболочка хрома, а ему(хрому)  разрешения то прописали. Это точно не цели безопасности,это просто уровень разработчиков ПО- начальная Школа. Но да ладно. При регистрации пароль пришел через минут 20. Круто. Ладно подождали.Потом пришел на следующий день. Не рискнули игнорироовать,опять заменили пароль. Ну и все,при первой же попытке входа пишет вы заблокированиы,еще с пятницы. В банк не зайти.  Через старый телебанк вроде есть вход,но вопрос сколько он продержится. Какая то просто дичь. Дозвонится в поддержку отдельная история. Минут 10 слушаем по какому вопросу звоним,судя по всему что проговаривают,новый банк-бизнес,это сыромятина,ибо видимо завалили проблемами,и они сразу их озвучивают.  Написали вчера тут на банки ру ,представителю банка Ольге Мамедовой. Причем указали ИНН и номер телефона в личной информации,для представителя банка. Отписку можете увидеть в вопросах представителю банков прямо на этом сайте. Распишите все подробно,сделайте скриншоты и так далее.... Подхода и клиентоориентированности нет. Скорее всего крупный бизнес конечно облизывают,а на мелких плевать.... Никому не рекомендую. ДНО услуг.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-06T13:38:12+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка. 17.12.2021 Оценку засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2021-12-01T13:10:59+03:00
Здравствуйте! Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим сообщить ИНН, наименование организации, адрес обслуживающего офиса, а так же ваши полномочия. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10594243». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Спасибо за помощь в переустановке сертификата

Оценка 5

Оператор Марсель № 7******* быстро помог переустановить сертификат, спасибо Читать полностью

27.08.2026

Приложение бизнес банкинга

Оценка 5

Благодарю Дмитрия в оперативной помощи с работой интернет банка. Всё качественно и понятно объяснил и терпеливо ждал пока я всё сделаю! Мне нужно было срочно оплатить платеж, в... Читать полностью

30.07.2026

Грамотный консультант

Оценка 5

Добрый день! Впервые за долгое сотруднчичтво с банком ВТБ, как ИП хочу оставить отзыв по консультации, которую получила 21.07.26 от Константина, таб номер 7*****6. Единственный... Читать полностью

22.07.2026

Отличная тех поддержка!

Оценка 5

Не секрет, что с завидной периодичностью приходится переустанавливать ПО, скачивать обновления КриптоПро и актуальные плагины для корректной работы интернет-банка. И даже если... Читать полностью

30.06.2026

Огромная благодарность!

Оценка 5

Принимал участие в акции банка Втб 20 процентов на Все. Но кнопку для вывода кешбека не нашел,позвонил в поддержку, и девушка Елизавета7*****4 весьма помучавшись со мной... Читать полностью

01.06.2026

Сотрудник горячей линии очень помог

Оценка 5

Возникла проблема с сертификатом, который был частично удален из-за технического сбоя на моем ноутбуке. Не получается войти в интернет банк по данному сертификату. Несколько раз... Читать полностью

13.05.2026

Решили проблему с активацией сертификата подписи

Оценка 5

Очень благодарна специалисту техподдержки ВТБ банка Владимиру (табельный номер 7*****2), профессионально оказал помощь, доступно и доходчиво обьяснил и поэтапно руководил... Читать полностью

06.05.2026

Продукты банка