МТС Банк не зачислил 1500 бонусов

Здравствуйте! Оформил кредитyю карту mts cashback. 7 августа мне пришла смс с спец. предложением: 10% кэшбэк на все супермаркеты до 5.11. [url=https://disk.yandex.ru/i/TVTu7R8UBtPVPQ](Скрин 1)[/url] Ссылка на страницу с предложенем - [url=https://www.mtsbank.ru/landings/mrkt10fu/?utm_source=product_mtsbank&utm_medium=sms&utm_campaign=followupkk]https://www.mtsbank.ru/landings/mrkt10fu/?utm_source=product_mtsbank&utm_medium=sms&utm_campaign=followupkk [/url] Картой начал пользоваться 18 августа. 23 августа написал в чат, чтобы узнать условия по данной акции. [url=https://disk.yandex.ru/d/h1ofIYEitjwAgQ](Скрин 2 и 3)[/url] Акция для меня должна была продлиться до 5.11. Каждый месяц я тратил на супермаркеты большее 5000 рублей. Соответственно за 4 месяца (неполный август, сентябрь, октябрь и неполный ноябрь) должны были начислить 2000 рублей. И тут начинается цирк. 20 ноября написал в очередной раз в чат. 15 дней после окончанияакции прошло, но кэшбэк не начислили(по условиям кешбэк будет выплачен не позднее 16 календарных днейпосле окончания акции). [url=https://yadi.sk/d/OAM7sJG2f8ph4g](Скрин 4 и 5)[/url] Отправили меня в чат mts cashback. Написал им и прислал скриншот из мтс банка [url=https://yadi.sk/d/lR0MQVq-wgGd2Q](Скрин 6 и 7)[/url] И они меня опять отправляют в мтс банк. Опять написал в банк и отправил всю переписку из чата mts cashback. И наконец-то, я так первоначально подумал, попался квалифицированный оператор, который действительно помог и создал обращение по данному вопросу. [url=https://yadi.sk/i/R4KOs8tDNzkLTA]( Скрин 8 )[/url] Обращение создал 20 ноября, срок рассмотрения до 10 дней. Витоге ответ получил только сегодня, на 12 день! [url=https://yadi.sk/i/FwbULlS4VAQBOg](Скрин 9)[/url] В чат написал в 15:30, оператор подключился в 15:31. [url=https://yadi.sk/d/4sYXQA9JOYJbtA](Скрин 10 и 11)[/url] На момент написания этого сообщения мне так никто и не ответил, прошло больше трех часов Хочу еще отметить, что я подключил mts premium 21.11, в описании ониобещают премиальное обслуживание в офисах и колл-центрах. Спрашивается, в чем разница в обслуживании? Где мой обещанный кэшбэк?