Обслуживание, поддержка

02.12.2021 09:32
7584
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. Хочу поделиться отзывом о качестве  обслуживания и поддержки  в СКБ Банке. Начнем с того, что процесс оформления и получения кредита занял 3 дня.  Прием документов в офисе занял около 2-х часов, в какой-то момент было понятно что можно ехать домой, и приезжать уже завтра для завершения оформления и получения денежных средств, но нам повезло и уезжать не пришлось. Теперь про самое интересное - поддержка. К работе поддержки по телефону горячей линии претензий нет, но поддержка в приложении банка просто ужасная. Если задать простой вопрос, сначала отвечает чат-бот, а уже потом подключается живой оператор. Говорит "Здравствуйте" а дальше можно ожидать ответа 30-40 минут и больше.  Так же ответы на вопросы в чате и по телефону почему-то отличаются.  Два офиса в Москве работают до 18:00 и до 19:00 и только в будни.  В приложении плохо работает раздел "Офисы и банкоматы" В остальном, не считая высоких процентных ставок по кредиту (15.9) банк оставил нейтральное впечатление.
Банк Синара
Банк Синара
2021-12-02T15:22:12+03:00
Уважаемый user1761251! Благодарим Вас за отзыв! Рассмотрение кредитной заявки осуществляется в соответствии с установленными в Банке регламентами. Стандартный срок рассмотрения заявки на кредитование не более 2 рабочих дней. Вероятно, в процессе заполнения заявки на кредитования сотрудникам Банка потребовалось запросить у Вас дополнительные данные. К сожалению, касательно обслуживания в чате и по телефону комментарий дать не можем, так как Вами не указаны персональные данные. В городе Москва офисы действительно работают до 18:00 и 19:00 согласно режиму работы Банка. Актуальную информацию о режиме работы офисов Банка Вы можете уточнить на официальном сайте банка по адресу www.skbbank.ru или обратившись по телефону 8 800 1000 600. С уважением, Служба заботы о клиентах СКБ-банка

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,58
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 112
отзыва
1 101
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Банка Синара

Выгодно и удобно брать

Оценка 5

В 2022 году взяла очень выгодный кредит. Плачу во время и без пробоем. Не так давно хотела узнать возможно ли пропустить платеж, сначала нужно было обновить актуальные паспортные... Читать полностью

27.08.2026

Банк помог исправить ошибку в списании погашения с неверной

Оценка 5

В июне 2026 года получил потребительский кредит в банке Синара. Выбор остановил по удобной для меня процентной ставке и оперативности в принятии банком решения по выдаче. В... Читать полностью

08.08.2026

Кредит под хороший процент и без нервов — спасибо Синара банку

Оценка 5

В июле этого года Синара Банк стал для меня настоящим открытием! Летом мне понадобились деньги на личные нужды и 9 июля я решил взять потребительский кредит. Промониторил условия... Читать полностью

05.08.2026

Хороший банк с квалифицированными специалистами

Оценка 5

Иногда появляются вопросы по кредиту, поэтому обращаюсь в поддержку, где специалисты отвечают достаточно быстро и просто  Сегодня не смогла разобраться, когда необходимо внести... Читать полностью

09.03.2026

Отличное обслуживание

Оценка 4

Подала заявку на получение потребительского кредита в разные банки и в числе первых позвонили из Синара Банка, быстро составили заявку по телефону и предварительно одобрил, помогли... Читать полностью

04.03.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратилась в данный банк чтобы получить электронную копию кредитного договора. Договор отправили в оговорённые сроки в мобильном банке приложения.Спасибо! Также были вопросы... Читать полностью

02.03.2026

Оперативное обслуживание и профессионализм

Оценка 5

Обращалась в банк для оформления заявки на потребительский кредит, т.к до момента подачи заявки не являлась клиентом банка, после посещения была приятно удивлена. Во - первых... Читать полностью

18.02.2026

Продукты банка