Не зачисление внутреннего платежа на счёт кредитной карты, повлекшее пропуск льготного периода

Здравствуйте!Являюсь постоянным клиентом банка. В последние годы пользуюсь кредитной картой, задолженность всегда погашаю в льготный период. 30.07.2021 дополнительно открыл кредитную карту Мир. 23 ноября, за день до окончания льготного периода по карте Мир, я перевёл необходимую для погашения долга сумму на дебетовую карту банка и подал через мобильное приложение поручение на внутренний перевод на кредитную карту Мир. При этом приложение вывело на экран сообщение, что перевод выполнен (скрин сохранён), однако балансы счетов не поменялись, и статус в разделе «история» остался «отправлено в банк». В связи с тем, что банк может проводить платежи на следующий рабочий день, и часто так и делает, я особо не беспокоился. Однако, ни в день окончания льготного периода, 24.11, ни на следующий день платёж так и не был проведён. Обратился в чат поддержки. Сначала сотрудник утверждал, что я ничего не оплачивал, и льготный период нарушен. После присылки скринов риторика изменилась, обещали разобраться. Однако-ж разбираются до сих пор. Деньги лежат в банке на счёте дебетовой карты, поручение висит, по кредитной карте получил выписку с начислением процентов. Дополнительно писал на [u]info[/u][u]@[/u][u]clients[/u][u].[/u][u]rsb[/u][u].[/u][u]ru[/u], откуда мне имели наглость 26.11 !! прислать напоминание об оплате минимального платежа! Оттуда также нечленораздельно мычат о том, что заявка в работе. И шлют рекламу. Минимальный платёж я кстати оплатил во-избежание. Межбанком из другого банка напрямую на счёт кредитной карты. Который был зачислен через пару часов после перевода, в отличие от внутреннего платежа.Господа! Больше недели уже прошло. Бойцы за это время успели бы средних размеров улицу в плитку закатать. А вы не можете провести ОДИН! внутренний платёж, и снять неправомерно начисленные проценты