Хотел продвинутый банк, а получил Сбер 1.0

02.12.2021 17:02
8222
Оценка
2
Отзыв проверен
В общем увидел кучу рекламы про волшебную карту с кэшбэком на все в 1,5 % ... подумал, попробую открыть такую... пришел в офис, всё на первый взгляд замечательно... впарили мне премиум директ... я спрашиваю там есть кэшбэк - ответ, конечно... забираю карту через несколько дней из того же отделения, тоже уточняю на всякий случай надо ли что то делать для кэшбэка... ответ все подключено... начинаю пользоваться, в приложении никакого инфотне нахожу, пишу в чат банка... мне робот присылает в  ответ кучу спама и ссылок, перехожу читаю условия вроде всё так, моя карта есть в списке, после месяца пользования никакого кэшбэка я так и не дождался. Снова обращаюсь в онлайн чат и мне говорят, что ничего у меня и нет... и мол сам дурак... неприятно однако. В сухом остатке : приложение на андройде глючное, постоянно само запускается, не отбражает минусовой остаток по карте ... очень забавно, когда ты видишь, что у тебя есть деньги на балансе, а картой не расплатиться... и да это минус появляется каждый раз после оплаты покупки в валюте... мало им грабительского курса обмена, так ещё и потом накидывают в лучших традициях Сбера...  Карту с кэшбэком  получить оказывается не так и просто, как хотелось бы... даже с кучей уточнений... Если держать на валютной карте деньги, то берут оплату не кислую... Конвертация валюты  отстой, больше ничего тестить не стал, ибо интерес пропал...  Из плюсов нашёл, что удобно пополнять счёт с карт других банков до 150к за операцию в сутки без комиссий... Но киви своё всё равно берёт ))
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-07T14:44:58+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-12-07T12:07:20+03:00
Добрый день! 1. Мы запросили комментарии сотрудника отделения, который открывал вам пакет услуг «Премиум Директ». К сожалению, сотрудник не помнит деталей консультации. Возможно, между вами и сотрудником возникло недопонимание. Приносим извинения за доставленные неудобства. Оформить Кэшбек-карту вы можете обратившись по телефону 88007009100 или в отделение банка. 2. Ранее наблюдались сложности в работе приложения Райффайзен Онлайн. Сейчас все работает исправно, ошибку устранили. 3. Обслуживание счета в евро будет бесплатное, если выполнять ряд условий. Подробнее тут: rzb.ru/7ZXOsx. 4. В приложении Райффайзен Онлайн курс конвертации обычно выгоднее. Мы рады, что вам нравятся условия переводов на карты других банков. Азизова Вера Группа по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка