Потребительский кредит

02.12.2021 19:24
5470
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер! Взял товар в магазине в рассрочку, все быстро одобрили, всем остался доволен. Через 4 месяца закрыл кредит досрочно и вот тут-то меня ждал "сюрприз". На кредитном счету после закрытия остались средства, но кредитный счет стал скрытым и перевести с него деньги невозможно. Справедливое негодование я разумеется выразил в чате приложения, на что оператор меня просто проигнорил и отключился. Оказывается деньги можно было снять только лично посетив офис банка, который работает только в пн-пт (соответственно, в рабочие дни я его посетить не могу). Средства списали якобы за обслуживание данного кредитного счета, хотя договор уже закрыт, а сам счет работает только на пополнение.  Деньги в принципе небольшие, но основания на которых их списали я понять не могу. Если за обслуживание счета, то почему я не имею к нему доступа и не могу с него переводить средства. В общем неприятный осадочек остался. Надеюсь сотрудники банка свяжутся и объяснят почему и на каких основаниях они незаконно списали средства.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-07T11:19:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 14.01.22 Отзыв зачли.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-12-09T16:09:50+03:00
Добрый день. Комиссия за ведение счёта взимается только при отсутствии действующего договора согласно [url=https://rencredit.ru/support/rates/]Тарифам комиссионного вознаграждения[/url], которые являются неотъемлемой частью кредитного договора. Таким образом, если после погашения кредита на счёте осталась переплата, забрать ее требуется до конца текущего месяца, чтобы избежать списания указанной комиссии. Так как в указанные сроки вы не получили денежные средства, с имеющейся на счёте переплаты была списана комиссия. Мы видим, что вы уже сотрудничаете с нами больше года, понимаем насколько важно решение этой ситуации. Поэтому мы направили в ответственное подразделение информацию о необходимости перевода всей переплаты с закрытого кредита на вашу дебетовую карту. Ожидайте зачисления в течение 3-х рабочих дней. Информацию можно будет проверить в мобильном банке. Надеемся нам удалось урегулировать сложившуюся ситуацию, будем благодарны за обратную связь. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
38.02%
решено проблем
708
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка