Проблема с валютным счётом

03.12.2021 02:52
6382
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Стал клиентом банка в 2008г  с открытием  валютного счета в доллар, в 2011 был закрыт валютный счёт. Остался клиентом всё  устраивало до сегодняшнего момента. В октябре 2021 был открыт счёт  валютный евро, для перечисления ЗП, и тут в ноябре началось самое интересное. После перевода средств  работодателя  через  неделю обнаружил что деньги  так и не дашли, подождал ещё  неделю и начал разбираться. Сколько  только  не звонил в банк, сколько  не общался в чате проблему так и не решили, сегодня декабрь, а на счету 0. Проверяли правильность заполнение  реквизитов, оставляли все возможные заявки у оператора банка, так толку нет. Самое интересное  звоню на колл-центр поднимает Кристина, приход денег не видит, делаем заявку  на проверку  движения  средств по счету, Кристина  говорит  что перезвонят сообщат или сами перезвоните через сутки. Так не кто и не перезванивает, звоню попадаю на Игоря  который не видит заявки, не чего разумительного не говорит, оформляем  заявку очередной раз. Через сутки попадаю на другого оператора  таже  история.  Вывод  говорит  сам за себя,  Альфа банк  не надёжный  банк по валютным операциям, прейдется уходить в другой банк. Думал проблема  только у меня  но как оказалось  ещё  есть люди с аналогичной  ситуации, по отзывам на сайте banki.ru
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-06T11:35:26+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы проверим ваши обращения в банк и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам. Для решения проблемы рекомендуем обратиться в банк, предоставив все параметры платежа, который не поступил на ваш счет. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка