Почти неделю нет решения по моей заявке

Добрый день! Хочу поделиться своим опытам подачи заявки оформления автокредита в банк ВТБ.  В субботу 27.11.21 на сайте банка составил заявку, вышло сообщение, что заявка предварительно одобрена. В понедельник позвонила сотрудница банка ВТБ и заново составила со мной ту же анкету, что я указывал самостоятельно на сайте.  Сотрудница сказала, что решение выносят от 30 минут до пары рабочих суток. В этот же день и затем на следующий позвонили уже сотрудники безопасности банка, запросили дополнительную информацию. Предоставил. Затем пауза. В четверг (02.12.21) позвонила сотрудница банка и сказала, что мою заявку направили в г. Орел хотя я не указывал этого города, а указывал г. Иркутск (и на сайте и по телефону при повторном оформлении сотрудником банка).  Сегодня пока опять тишина. В итоге,  я до сих пор не знаю одобрили ли мне мою заявку либо нет.  Я просто теряю время, а мог бы обратиться в другие банки. Это первое. Второе, для чего нужна форма подачи заявки на сайте банка, где указал ровно все то, что повторно у меня запросила сотрудница банка? Именно повторно составила заявку. У меня складывается впечатление, что сотрудники банка специально так делают, чтобы заработать себе бонусы, а мою заявку на сайте отменяют. Несколько лет назад брал кредиты в данном банке, насколько помню, подобных проблем не возникало. Разочаровался, а главное потратил свое время. P.S. На сайте написано, что решение выносят за 5 минут. Я понимаю, что здесь речь идет о предварительном решении, но в сносках об этом я не нашел. Соответственно, банк вводит в заблуждение клиентов по срокам, а точнее обманывает!