Отвратительный банк

Не первый раз пишу отзыв на этот банк с оценкой 1, но, надеюсь, последний, потому что больше не являюсь их клиентом. В любом офисе этого банка совершенно волшебным образом никогда нет того сотрудника, который может разобраться в моем вопросе. В этом банке есть какая-то абсолютно магическая градация сотрудников по их знаниям и их присутствию в офисе: есть обычные сотрудники, они всегда в офисе, которые практически ни в чем не разбираются, кроме как открыть карту, закрыть карту и вежливо послать клиента, пообещав передать вопрос компетентному сотруднику (обещания в устном виде обычно не выполняются), томно вздыхая и говоря такие фразы как "к сожалению", "увы"; есть каста обремененных знаниями сотрудников, которые, судя по всему, так обременены этими знаниями, что работают либо только через заявки, и прямой контакт с ними запрещен, либо же приходят в офис на несколько часов, и тебе, работающему человеку со стандартным графиком работы до 17:30 их просто не поймать.  Мой очередной поход в этот офис, к слову, именно в нем я была впервые, подтвердил все мои предыдущие представления об этом банке. Мой вопрос был связан с закрытием счетов по наследству. Сотрудница банка мило объяснила мне, что, к сожалению,  чтобы написать это заявление, нужна подпись начальника, который работает в будни до 18:00. Я пришла в этот филиал в четверг (будний день) 02.12.21 на Ленинском проспекте 84 в районе 17:00. Но опять-таки, "к сожалению, увы, просим прощения, именно сегодня наш начальник на больничном". На вопрос почему нет заместителя начальника, ведь больничный - это не быстрое дело, ответили, что его, снова к большому сожалению, нет. В итоге для решения своего вопроса мне пришлось ехать в другое отделение и тратить свои силы и время. Выводы, которые я сделала для себя и которыми хотела бы поделиться: с этим банком эффективнее всего общаться только в письменном виде (через жалобы на любых порталах, через обращения на электронную почту и тд), в таком случае вас будет намного сложнее проигнорировать и с вами все-таки свяжется кто-то компетентный, потому что уже будут доказательства вашего обращения. По любым вопросам только писать или звонить, потому что, как видите, этот банк "очень ценит" время своих клиентов, и ваш поход в его филиал может быть просто тратой времени и нервов, ведь не факт, что сотрудник, который может вам помочь, окажется на рабочем месте, а обещание обычных консультантов в офисе о том, что они что-то передадут ему или отправят, - пустой звук. Ну и главный вывод: постараться не быть их клиентом, это надежнее всего, потому что даже при объективно явном косяке (обычное тут явление) этот банк Вам не предоставит никакой компенсации, кроме бесполезных слов "извините".  Банк Санкт-Петербург, не нужно со мной связываться. Это просто отзыв, которым я хочу поделиться, общаться с Вами снова нет абсолютно никакого желания.