Некорректная работа мобильного и интернет банка

03.12.2021 12:19
6286
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте! сегодня по состоянию на  11:47 мск. в интернет и мобильном банке не отображаются открытые продукты банка и остояние счета по ним. В интернет банке пишет просто произошла ошибка, а в мобильном банке предлагает обновить информацию на странице, словно нет интернета. Из-за этого после перевода из другого банка я не зная баланс по счету на свой страх и риск быть поставленным в неловкое положение отправился в магазин за покупкой. Также хочу обратить ваше внимание, что 24.11.2021 года вы перечислили 1000 руб. по акции приведи друга на счет на который наложен арест и списали полную сумму зачисленную вами же. Исходя из этого в соответствии с п.2 ст. 99 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 30.12.2020) "Об исполнительном производстве" при исполнении исполнительного документа (нескольких исполнительных документов) с должника-гражданина может быть удержано не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов. Обратите внимание и иных доходов, а не только зарплаты, а значит 500 руб. должно было остаться в моем пользовании. Оценку "3" ставлю, так как у Вас есть положительные моменты в выгодном предложении по кэшбэк карте, быстром решении проблемы с интернет и мобильным банком, так как на 12:00 мск. все заработало, но и есть выше описанные недостатки.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-12-06T13:37:07+03:00
Добрый день! Благодарим вас за хороший отзыв по Кэшбек-карте. 3 декабря наблюдались сложности с отображением продуктов в Райффайзен Онлайн. Сейчас все работает, ошибку устранили. Приносим извинения за эту ситуацию. Обращаем внимание, что для того, чтобы по постановлению списалось 50% от суммы, во входящем платеже должен быть указан код дохода. Выплата кэшбека была зачислена без кода дохода, поэтому произошло списание всей суммы. Азизова Вера Группа по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка