Если можно было поставить 0, то поставила им за ужасное обращение с клиентами

04.12.2021 11:05
7434
Оценка
1
Отзыв проверен
24.11.2021 г подала заявку на кредитную карту 110 дней без% с желаемым лимитом в 50тр, сразу же на почту поступило письмо что карта предварительно одобрена на сумму 100 тр, в итоге позвонил менеджер и сообщил что карта будет доставлена 25.11.2021, далее начинается самое интересное. Поступает смс от курьерской службы fast river, с которой этот банк сотрудничает, сообщают что карта будет доставлена 26.11, естественно в этот день ни кто не приехал, менежер курьерской службы перенес доставку на 29.11. Наступил этот долгожданный день, было назначено время встречи с курьером, в итоге конечно же ожидание было напрасным, пыталась дозвониться до банка, некомпетентные операторы, сначала говорят одно потом другое, в итоге карту все-таки привезли 1.12.2021, теперь нужно ждать активации, которая как объяснил менеджер банка происходит в течении 24 часов, проходит день карта все ещё бесполезна, менеджер банка объясняет, что проверка документов ещё займет 2-3 дня. 3.12.2021 приходит смс с отказом в кредите, иначе как издевательством по другому это не назовешь, впустую потраченое время и нервы, спрашивается зачем вообще карту привозили, ещё и паспорт весь обфоткали, такое ощущение что выудили данные и всё, попахивает мошенничеством
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-12-09T10:19:46+03:00
Добрый день. 25 ноября с вами связались и договорились встретиться 29 ноября для получения карты. К сожалению, из-за большой загруженности 29 ноября доставка не состоялась. Заявка перенесли на 01 декабря и в этот день карту успешно вам доставили. Заявка на кредитный продукт проходит несколько этапов рассмотрения. Изначально решение было предварительно положительное, поэтому была назначена встреча и запрошены все необходимые документы для дальнейшей работы с вашей заявкой. После получения документов банк тщательно анализирует риски, из-за чего решение по заявке может измениться. В вашем случае банк, к сожалению, принял отрицательное решение. Евгения Коршунова Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка