Банк списал комиссию за смс-информирование по беспределу

04.12.2021 12:49

6556

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

У меня как у клиента нескольких банков периодически возникают проблемы, которые рано или поздно решаются хоть на какой-то документальной основе. Но с ОТП так не получилось. У меня 1 декабря списалась комиссия за смс-информирование, хотя я его отключил сразу в день получения карты. Написал претензию через чат, банк присвоил номер и подозрительно быстро ответил (буквально через несколько часов). Очевидно, что менеджер низшего звена даже разбираться не стал и кликнул на шаблонный ответ, что всё законно, услуга была подключена, но с даты претензии она отключена и больше платы не будет. Ну ок. Пишу повторную претензию, прилагаю (внимание!) скриншот из ЛК за предыдущий день, что услуга на тот момент не подключена (т.е. банк уже наврал), а потом еще один скриншот сообщения от банка от 31 августа (даты получения карты и отключения смс-информирования), который подтверждает, что услуга в этот день отключена. Ха-ха, наивный)) Банк опять подозрительно быстро (через несколько часов) ответил всё то же самое, что услуга отключена только 3 декабря и ничего возмещать не будет. Т.е. просто отморозился, не посчитав нужным даже прокомментировать высланные скриншоты. Всем клиентам ОТП (которых, надеюсь, будет сильно меньше после данного сообщения) рекомендую сто раз подумать, стоит ли связываться с таким банком. P.S. Если представитель банка таки захочет разобраться в этом беспределе, моим обращениям был присвоен номер 21188686 и 21189003.

Администратор народного рейтинга

2021-12-09T10:50:15+03:00

Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

ОТП Банк

2021-12-07T06:13:56+03:00

Уважаемый Андрей, спасибо за Ваш отзыв. В настоящее время проведена работа по отмене начисленных и списанных комиссий за услугу информирования по Вашей карте 31.08.2021г. Списанные средств возвращены на счет карты. Услуга информирования по карте на сегодняшний день отключена. Приношу Вам извинения за возникшее недопонимание. Надеюсь, что я смогла Вам помочь в решении возникшей проблемы. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

Andriy15

2021-12-09T18:14:02+03:00

Банк вернул списанную комиссию

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.28%

решено проблем

7 023

отзывов

6 926

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Списание денег user-413424070278 Обратился к оператору, так как незаконно было сделано списание денежных средств. Оператор быстро уточнила всю информацию, и среагировала. Подсказала от куда было списание, и...

ОТП Банк

Возврат за комиссию user-306426365036 Мне списывали в предыдущие месяцы использования карты комиссию за уведомления. В какой-то момент я перешла на наличные и решила отключить услугу и вернуть деньги, так как списание...

ОТП Банк

Время обработки кэшбэка user-328024688670 Воспользовался дебетовой картой ОТП и решил через несколько часов посмотреть количество полученного кэшбэка после определённой транзакции. Напротив этой транзакции в истории...

ОТП Банк

Отп банк user-363617616790 Мне очень нравится банк,мобильное приложение,все быстро доступно,переводы без каких либо проблем,платить можно разными способами, поддержка на высоте ,ответ не заставит себя ждать...

ОТП Банк

Оперативно подтвердили условия акции и назвали точные сроки выплаты user-513312649682 Оценка: 5 (отлично)30.08.2026 обратился в онлайн-чат поддержки, чтобы уточнить детали по акции. Моя знакомая (друг) по моей рекомендации совершила покупку на 20 000 рублей, и я...

ОТП Банк

ОТП лучший user-301226284293 Хочу поделиться впечатлениями о банке ОТП. На мой взгляд банк вызывает только положительные эмоции. Заказал дебетовую карту через приложение банки.ру и ни капли не пожалел...

ОТП Банк

Я ошиблась, а операторы супер user-958025081575 Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее...

ОТП Банк

Списание денег

Оценка 5

Обратился к оператору, так как незаконно было сделано списание денежных средств. Оператор быстро уточнила всю информацию, и среагировала. Подсказала от куда было списание, и... Читать полностью

06.09.2026

Возврат за комиссию

Оценка 5

Мне списывали в предыдущие месяцы использования карты комиссию за уведомления. В какой-то момент я перешла на наличные и решила отключить услугу и вернуть деньги, так как списание... Читать полностью

06.09.2026

Время обработки кэшбэка

Оценка 4

Воспользовался дебетовой картой ОТП и решил через несколько часов посмотреть количество полученного кэшбэка после определённой транзакции. Напротив этой транзакции в истории... Читать полностью

06.09.2026

Отп банк

Оценка 5

Мне очень нравится банк,мобильное приложение,все быстро доступно,переводы без каких либо проблем,платить можно разными способами, поддержка на высоте ,ответ не заставит себя ждать... Читать полностью

06.09.2026

Оперативно подтвердили условия акции и назвали точные сроки выплаты

Оценка 5

Оценка: 5 (отлично)30.08.2026 обратился в онлайн-чат поддержки, чтобы уточнить детали по акции. Моя знакомая (друг) по моей рекомендации совершила покупку на 20 000 рублей, и я... Читать полностью

06.09.2026

ОТП лучший

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлениями о банке ОТП. На мой взгляд банк вызывает только положительные эмоции. Заказал дебетовую карту через приложение банки.ру и ни капли не пожалел... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026