Райффайзен просто забыл/забил

04.12.2021 15:19
7472
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оставили заявку на карту для жены, курьер доставил карту 25.11, сообщил что на след. день банк с нами свяжется по поводу одобрения карты и лимита. На след была смс что свяжутся 27.11 - не позвонили. 29.11 звонил в поддержку, сказали завтра свяжутся, 30.11 не позвонили. 02.12 звонил в поддержку, сказали завтра обязательно точно точно свяжутся сегодня 04.12 - и до сих пор ничего. полный игнор со стороны банка причем курьер привез карту, все оформил - зачем все это было нужно делать вообще, если решение по карте не принято?? Вопиющее не соблюдение всех озвученных сроков, пустая трата времени, внимания и сил клиента
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-09T08:42:03+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, полученный ответ от банка. 15.12.2021 Оценку засчитываем.
insan
2021-12-09T11:02:16+03:00
Заявка актуальна. Смс от банка не решает проблему. Итог тот же, те же итерации - звонить в поддержку, "завтра вам позвонят", ждать. И так по кругу. Сейчас они смогли отправить смс что не дозвонились, а 27.11 отправить такое же смс они почему то не сумели? Проблема, указанная в отзыве - не решена.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-12-07T13:26:55+03:00
Добрый день. После встречи вашей супруги с курьером по заявке был снижен кредитный лимит. Мы не смогли до нее дозвониться 27, 29 ноября и 2 декабря, чтобы об этом сообщить и договориться о дальнейших действиях. Если заявка актуальна, ваша супруга может позвонить нам на горячую линию - контакты мы прислали по смс. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка