Нарушение сроков зачисления переводов по СБП

04.12.2021 17:02
7375
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
03.12.21 в 17:02 МСК я сделал перевод из банка Тинькофф на свой счет в банке СКБ. Обычно платежи зачисляются моментально. Но не в этот раз.  Заветного уведомления о зачислении я не дождался ни через полчаса ни через полные сутки. Баланс в интернет банке также не изменился. Я сразу связался с банком через чат мобильного приложения и изложил проблему. По итогам зафиксировали мою проблему, но номера обращения не предоставили. В дальнейшем со своей стороны я предоставил запросил и предоставил данные о платеже со стороны банка-отправителя для ускорения розыска платежа. Через полные сутки я обратился в колл-центр. Ничего нового мне не сообщили, равно как и номера обращения. Его как  такового и не было.  Было какое-то обращение со стороны службы технической поддержки специалистам, номер которого колл-центр клиенту не предоставляет. В итоге: денег на счету нет, номера обращения нет.  Ждите ответа.  Банк заслуживает кол за работу с такими сбоями в зачислениях.
Банк Синара
Банк Синара
2021-12-07T15:33:07+03:00
Уважаемый SamDron! Причиной произошедшей ситуации послужил технический сбой в программном обеспечении Банка. К сожалению, любая техника неидеальна и иногда случаются технические ограничения. Денежные средства в размере зачислены на Ваш счет. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. В качестве извинений в ближайшее время Вам будет начислено 300 бонусных баллов. Сожалеем, что огорчили Вас и не оправдали ожидания. С уважением, Служба заботы о клиентах СКБ-банка
SamDron
2021-12-06T15:30:25+03:00
Вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,58
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 116
отзыва
1 101
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Синара

Планировала перевод из Германии — операция не прошла, но поддержка всё чётко объяснила

Оценка 5

Я клиент Банка Синара уже несколько месяцев. Больше всего в приложении нравится, что всё прозрачно: сразу видно курс, комиссию и эквивалент в валюте зачисления — не надо ничего... Читать полностью

24.08.2026

Помогли открыть счет в банке без карты

Оценка 5

Ранее хотела открыть карту в Синара банке чтобы в будущем открывать вклады, но из-за нового закона с ограничением в 20 карт не хотела получать карту. В офисе обслуживания оператор... Читать полностью

21.08.2026

Перевод по СБП особенности

Оценка 5

Я недавно установила приложение Синара банка. Сегодня, 20.08.26 попробовала пополнить свой счёт переводом из Сбера по СБП. Сбер отказал в переводе. Я скопировала этот отказ и в 10... Читать полностью

20.08.2026

Помощь для переводов

Оценка 5

Сегодня, 19.08.26 я хотела пополнить свой счёт в банке Синара. Пробовала переводить по СБП из т-банка, отказ. Попробовала с Совкомбанк а, опять отказ. В 14.24 я обратилась в чат... Читать полностью

19.08.2026

Пополнение карты

Оценка 5

10.08 пополняла карту другого банка через банкомат банка Синара, в этот момент в помещении отключился свет и банкомат забрал деньги без подтверждения. Обратилась в отделение банка... Читать полностью

13.08.2026

Проконсультировали по комиссиям за перевод по номеру карты

Оценка 5

Необходимо было выполнить перевод по номеру карты в другой банк, нужно было узнать комиссию. Для этого написал в чат в приложении 3 августа в 11:32 мск. Оператор Ирина оперативно... Читать полностью

03.08.2026

Переводы денег за рубеж в Синара банке

Оценка 5

30 июля 2026 года в 18:55 я зашёл в мобильное приложение Синара банка и увидел там предложение Переводы за границу моментально. И далее 30 июля 2026 года в 18:58 я не стал... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка