Вводят в заблуждение консультанты!

Я очень давно являюсь клиентом Тинькофф банка. Пользуюсь разными продуктами. И мне в принципе нравится, удобно можно решить всё он Лайн в чате. Но некорректная консультация  от 04.11.2021 аукнулась только сегодня .У меня была долларовая карта. То есть моновалютная . Мне она нравилась, пользовалась я ей периодически, но срок у неё заканчивался в феврале 2022. И я решила перевыпустить её. Написала в чат поддержки, и попросила точно такую же. Консультант написал тысячу слов. Объяснял преимущество мультивалютных, но мне удобнее пользоваться моновалютной. Объясню, периодически я ездила за границу и забываешь перевести с одного счёта на другой, и совершая покупку и оплачивая её картой. Можешь запросто схлопотать и всё двойные а иногда и тройные комиссии! Что и было со мной пару раз. Моему мозгу проще знать вот есть долларовая вот ей и платим. Консультант ввёл меня в заблуждение, когда четко не ответил, что  моновалютные карты больше  не выпускают! И предложил выпустить новую карту. И сказав что она будет такая же как долларовая. И я могу пользоваться старой, пока САМА  не активирую новую. И вообще сотрудники очень часто не отвечают на прямо поставленные вопросы! Приходится дожимать, а это вызывает раздражение и агрессию! Поэтому задавайте прямые вопросы и требуйте прямых ответов! Но это полбеды! Я забронировала 2 самостоятельные поездки за Тайланд  в декабре 2021 и  ОАЭ в январе 2022.  И указала данные ДОЛЛАРОВОЙ карты для бронирования отелей! Условия отеля, что нужно оплачивать именно той картой которую указывали достаточно стандартные. Иначе бронь отменяют. Могут конечно снова по новой карте, вот только цены будут уже другие!  Не по акции -60% и -50-% как я заранее бронировала! И сами понимаете какие цены становятся в высокий сезон в 5* отелях! Ну привезли карту четко как сказали, НО курьер молча мне активировал НОВУЮ карту!!! Перестарались с сервисом! я это поняла только сегодня! За 3 до дня вылета!! В техподдержке конечно извинились когда я начала писать, но больше ничем помочь не могут! Пишите говорят в отели, Меняйте данные карты. Надеюсь отели пойдут на встречу! И я успею всё сделать!  Если бы консультант мне бы сразу сказал нет такой карты, я бы и не стала новую заказывать новую, поездила бы со старой! Будьте внимательны к таким вещам! Всем добра.