Безобразный банк. Отвратительная поддержка

05.12.2021 10:56
6066
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре 2021 года заканчивается срок действия моей дебетовой  карты weekend. Прочитав в правилах, что перевыпуск карты бесплатен, я обратился в ближайший салон связи для перевыпуска карты. Получил ответ о том, что банковских карт в наличии нет и что заказывать их они не собираются. Во втором салоне связи мне дали такую отмазку: "карты можно перевыпустить, только тогда, когда срок действия их закончится приходите в январе 2022 года." За разъяснениями я обратился в чат поддержки мобильного приложения. Первый сотрудник сказал мне , что не может комментировать действия сотрудников салонов связи и прислал мне ссылку на правила, которые я и так читал. Второй оператор проинформировал меня, что перевыпуск карты будет автоматический с доставкой карты в отделение банка в котором я ее получал. Бред. Третий сотрудник поддержки сказал, что помочь ничем не может и посоветовал обратиться в отделение. Безобразный банк, отвратительная некомпетентны служба поддержки. Прошу внести изменения в правила банковского обслуживания указав в них достоверную информацию о том, что перевыпуск банковских карт по истечению срока их действия является платной процедурой, которая может быть произведена исключительно в офисах банка МТС.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-10T05:21:28+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2021-12-05T11:14:05+03:00
Здравствуйте, Игорь! Мы сожалеем, что у Вас возникло негативное впечатление о банке. С комментариями вернемся чуть позже. С уважением, МТС Банк
!gor
2021-12-10T08:52:13+03:00
Перевыпустил карту в отделении банка без проблем.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все хорошо у нас

Оценка 5

Очень хорошо сегодня получилось забрать мою карту рядом с метро Восстания у курьера Дмитрия на 2 часа раньше, чем я там указывал. Он позвонил мне за 30 минут в этот же день заказа... Читать полностью

07.09.2026

Мне подходит

Оценка 5

Я подходил к своему выбору очень досконально, считаю что так и нужно каждый раз, особенно когда это касается накоплений. Мой выбор это карта Скидка Везде, она красного цвета у МТС... Читать полностью

06.09.2026

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Мне очень понравилось

Оценка 5

Вызывал доставку на дом, требовался выпуск новой, потому что мою карту супруга нечаянно постирала. 6 сентября 2026 года домой к нам по Лермонтовскому проспекту приехал курьер... Читать полностью

06.09.2026

Доставили куда нужно

Оценка 5

Понравилось как сегодня меня обслужили по доставке карты МТС-банка, решил оставить отзыв об этом. 6 сентября 2026 года договорился с курьером Дмитрием на получение карты Скидка... Читать полностью

06.09.2026

Быстро в этот раз

Оценка 5

На договор ко мне в офис на Владимирский приехал курьер Дмитрий с моей картой, я вызывал доставку на 6 сентября 2026 года. Выбрал карту сам, доверяю МТС-банку. Успел задать... Читать полностью

06.09.2026

Очень хорошо

Оценка 5

Решила воспользоваться супер предложением на своей работе, нам наконец-то предоставили возможность выбора банка для зарплаты, а я с МТС давно и читала что у них и кэшбек хороший и... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка