Забыли как не нарушать. Звонят чаще, чем коллекторы

05.12.2021 12:24
7028
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Не являюсь клиентом, давным давно оставил заявку на кредит наличными(август 2021), был отказ. Я не расстроился до сегодняшнего дня - надоели. Началось все с письма на почту с конца ноября - начали звонить, кредит снова оформить предлагать. Я отказался, девушка, которая звонила, не имеет понятие что такое скорринг система и как она работает(не спрашивал сколько параметров у них, а вопрос был понимает ли она что это такое и принцип работы). Потом письмо 1.12.2021 на почту с темой "давайте кредит оформим". Потом звонок от мужчины, который также не мог ответить на вопрос, который я задавал девушке, в конце разговора начал со мной вместе говорить и кинул трубку(он точно знает как надо делать паузы и "услышать" собеседника?). 5.12.2021 в 11:27 снова поступил звонок - мне это надоело и я начал изучать на каком основании мои данные обрабатываются столь длинное время. Оказывается СКБ-банк не знает о человеческом понимании и о том, что если заявка не оформилась или пришел отказ, то нужно прекращать обрабатывать персональные данные и отзывать согласие. На сайте прописано только согласие на обработку и передачу 3-им лицам, но их сроки не указаны - прямое нарушение, которое выбило меня из равновесия. Во время диалога, который был 5.12.2021 в 11:27, я уточнил у сотрудника что делать - она сказала звонить на горячую линию, я уточнил будет ли автоответчик или нет, сказала нет. По факту оказалось да. Я разочарован. Но это не самое грустное, грустное впереди. Набрал на 88001000600, дождался сотрудника, он мне говорит на вопрос об отзыве, что "либо в отделение банка либо на почту электронную запрос", потом переключила на нового сотрудника, который занимается этим вопросом, а она дала информацию, что дистанционно сделает все - кому верить? После вопросов от меня также начала со мной в унисон говорить и бросила трубку.  Претензия к банку заключается в том, что не прописаны сроки обработки согласия, а также не проработаны механизмы отзыва этого согласия в случае если вы не стали клиентом или не дозаполнили заявку - претензия очевидна, интересно что будет делать банк с данной ситуацией. Также когда ваши специалисты звонят они не уточняют насчет обработки персональных данных и не рассказывают об этом - это большой просчет. Я хочу чтобы мое согласие отозвали, а также прекратили обрабатывать мои персональные данные, хранить их, передавать третьим лицам и использовать в тех целях, которые указаны в согласии при оформлении кредита на вашем сайте.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-10T07:38:54+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк Синара
Банк Синара
2021-12-08T11:53:48+03:00
Уважаемый david9625! Благодарим Вас за ожидание. Ваши персональные данные отозваны и номер телефона был исключен из оповещений и звонков о маркетинговых предложениях Банка. Детальную работу с сотрудником уже провели и приняли необходимые меры для исключения подобных инцидентов в будущем. Безусловно, мы сожалеем, что доставили Вам неудобства. Так же по Вашей просьбе на Ваш почтовый адрес будет направлен официальный ответ Банка по данной ситуации. С уважением, Служба заботы о клиентах СКБ-банка

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,58
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 129
отзыва
1 119
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Банка Синара

Выгодно и удобно брать

Оценка 5

В 2022 году взяла очень выгодный кредит. Плачу во время и без пробоем. Не так давно хотела узнать возможно ли пропустить платеж, сначала нужно было обновить актуальные паспортные... Читать полностью

27.08.2026

Банк помог исправить ошибку в списании погашения с неверной

Оценка 5

В июне 2026 года получил потребительский кредит в банке Синара. Выбор остановил по удобной для меня процентной ставке и оперативности в принятии банком решения по выдаче. В... Читать полностью

08.08.2026

Кредит под хороший процент и без нервов — спасибо Синара банку

Оценка 5

В июле этого года Синара Банк стал для меня настоящим открытием! Летом мне понадобились деньги на личные нужды и 9 июля я решил взять потребительский кредит. Промониторил условия... Читать полностью

05.08.2026

Хороший банк с квалифицированными специалистами

Оценка 5

Иногда появляются вопросы по кредиту, поэтому обращаюсь в поддержку, где специалисты отвечают достаточно быстро и просто  Сегодня не смогла разобраться, когда необходимо внести... Читать полностью

09.03.2026

Отличное обслуживание

Оценка 4

Подала заявку на получение потребительского кредита в разные банки и в числе первых позвонили из Синара Банка, быстро составили заявку по телефону и предварительно одобрил, помогли... Читать полностью

04.03.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратилась в данный банк чтобы получить электронную копию кредитного договора. Договор отправили в оговорённые сроки в мобильном банке приложения.Спасибо! Также были вопросы... Читать полностью

02.03.2026

Оперативное обслуживание и профессионализм

Оценка 5

Обращалась в банк для оформления заявки на потребительский кредит, т.к до момента подачи заявки не являлась клиентом банка, после посещения была приятно удивлена. Во - первых... Читать полностью

18.02.2026

Продукты банка