Дополнительная услуга «Финансовая защита»

05.12.2021 19:45
5875
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Никогда не связывайтесь с этим банком!  Взяли "рассрочку" на телевизор в этом банке через представителя в магазине. В данном магазине нас не уведомили о такой доп.услуге "финансовая защита", а точнее о том, что её можно отключить в течение месяца. Перечитала договор несколько раз и нигде данная информация о моём согласии на данную услугу не указана. Так же не указан и срок отмены данной услуги. В итоге переплата получается бешеная! Уважаемый Банк, если втюхиваете клиентам доп.услуги, тогда уж прописывайте всё условия в кредитном договоре правильно! Почему из-за того, что представитель умолчал информацию и в вашем договоре не прописан данный пункт, я должна переплачивать такие деньги. Больше ни за что не свяжусь с вашим банком!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-12-08T12:38:59+03:00
Добрый день. Посмотрим вместе на процесс оформления рассрочки в нашем банке: Сначала подписывается заявление на кредит, в котором есть информация, на каких условиях будет предоставлен кредит, если не согласны с подключением сервис-пакета «Финансовая защита», то можно поставить отметку, ведь услуга подключается на добровольной основе. Копия такого документа не выдается клиентам. После того как заявка одобрена, подписывается сам кредитный договор, где в пункте 2. Права и обязанности Сторон, указана информация о дополнительных услугах. Если договор подписывается простой электронной подписью, то в смс сообщении с кодом дополнительно сообщают о подключенных услугах и их стоимости. Более подробная информация отражена в Общих Условиях банка, в частности о сервис-пакете «Финансовая защита» подробно рассказано в пункте 8.1, согласно которому срок отказа составляет 10 календарных дней. Выше сказанное говорит о том, что банк не мог вас не уведомить о подключаемой услуге. Знаем, что с вами связывался наш сотрудник и более детально проинформировал. Надеемся, что вы поменяете своё мнение о банке в лучшую сторону, зная о нашей готовности к диалогу и решению проблем в пользу своих клиентов. С Уважением, Ренессанс Кредит
DELETED
2021-12-07T14:49:37+03:00
Спасибо большое банку за быстрое решение моей проблемы! Деньги были возвращены!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка