Оформление платных услуг обманным способом

06.12.2021 15:45

6200

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

29.10.2021 года в офисе АО "Газпромбанк"мною был оформлен потребительский кредит. При оформлении я не давал согласия на включение в сумму кредита дополнительных платных услуг и не был предупрежден сотрудником банка о включении дополнительных платных услуг. При подписании договора я обратил внимание, что сумма кредита превышала запрашиваемую мной сумму на 25739,32 рубля. На вопрос откуда эта сумма сотрудник банка сообщил, что это страховка и ее можно вернуть после досрочного полного погашения кредита по заявлению. 29.11.2021 после полного досрочного погашения кредита я написал заявление о возврате страховой премии в АО "Согаз". Выяснилось, что страховая премия составляла 10939,32 рублей, а остальная сумма — это включенные ОБМАННЫМ способом дополнительные услуги: 1. Сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку – 4900 рублей; 2. Предоставление сервисного пакета «Комфортный» - 9900 рублей. При подписании документов я никаким образом не обратил внимания на наличие заявлений в комплекте документов. В соответствии с вышесказанным прошу вас осуществить возврат уплаченных мною денежных средств в размере 14800 рублей (4900 рублей и 9900 рублей). Реквизиты приложены к сообщению. Возможность расторжения договора оказания платных услуг и возврата средств предусмотрена действующим законодательством (ст.32 Закона «О защите прав потребителя» ). Я являюсь клиентом АО "Газпромбанк" более 13 лет и никогда не встречался с обманными действиями сотрудников банка.

Газпромбанк

2021-12-07T14:20:28+03:00

Здравствуйте, OAV1986! Уточним информацию по вашему обращению и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

OAV1986

2022-01-13T14:05:05+03:00

Хочу выразить благодарность работникам Газпромбанка,принявшим участие в решении моего вопроса!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.98%

решено проблем

7 505

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user5115381 Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой...

Газпромбанк

Взаимосвязь с банком user-66559710400 Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять...

Газпромбанк

Благодарность сотрудникам банка user-225522801080 Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и...

Газпромбанк

Установка самозапрета в чате быстро и удобно user-336223778384 18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там...

Газпромбанк

Оформление отсрочки user-169123543286 В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для...

Газпромбанк

Кредит user-812922838914 Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту...

Газпромбанк

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность! user-584922226109 Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых...

Газпромбанк

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025