Задумка хорошая, а исполнение никакое

06.12.2021 21:38
7056
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Предложили мне по акции открыть карту этого банка. Что-то вроде приведи друга. Я почитала условия акции, посмотрела что за карта, кэшбэк хороший, условия понятные. Ну прям чудо. Я даже мужа уговорила оформить заявку на пару со мной.  И на этом о хорошем хватит. Заявку я подала 27.11, выбрала дату доставки 2 декабря. Написано было, что вам в смс детали доставки поступят. Фига с два. Числа 4 решила поинтересоваться в чате, а где собственно карта. Оператор написала, что коллегам инфу направила, свяжутся. Ну ок. Все бывает, курьера зомби по дороге съели или инопланетяне украли. Кстати мужу карту привезли без проблем 3 декабря. Как и обещали. И от меня он был метрах в двухстах всего. И это вообще то обидно. Как итог: вечер 6 декабря, со мной никто не связался. И в чате воцарила тишина абсолютная. 15 минут любовалась на экран, оператора, желающего решить мою проблему так и не нашлось. Собственно уже и не хочется связываться с этим банком, раз проблемы начались еще до того, как карту в руках подержала. Наверное закрою эту заявку и отзову пдн. Вопрос только как это сделать, если на тебя забили и не отвечают. Вот. А могли бы дружить.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-12-24T20:08:00+03:00
Добрый день. Сожалеем, что вам пришлось столько ждать. Информацию передали в ответственный отдел для проработки. Мы рады, что вы получили карту. В качестве извинений направили вам небольшой бонус по смс. Простите нас за эту ситуацию. Будем признательны, если вы укажете в комментарии, что вопрос решен. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями
YnKalin
2021-12-25T15:40:00+03:00
За бонус спасибо. Приятно. Но главная заслуга в том, что карту я все-таки решила забрать, принадлежит курьеру, который мне звонил и впоследствии приехал. Очень милый и приятный парень. Прошу модераторов зачесть банку решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка