Скрытая комиссия. Q-Cash free

07.12.2021 12:02
7787
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Утром 06.12.2021г. Была обнаружена списанная комиссия Q-cash free по кредитной карте 110 дней в сумме 306 рублей. За что взимается комиссия и по какой операции - информации нет. Выписка не формируется. Уведомления перед проведением операции также не было. Мною была оплачена услуга на 168 рублей. А комиссия выставили в 1,5 раза больше!! Также всё это приравнялось к процентному периоду и начисляется ставка на операцию 49%!!! Смс информирования о снятии комиссии не было, знала бы, не проводила данную операцию. В чате приложения ни один сотрудник толком не может помочь в решении вопроса: кто-то пишет, что 49% не начисляется, кто-то , что будет эта ставка будет действовать только через неделю и у меня есть время погасить задолженность вместе с комиссией, с которой я не согласна. Клиентом банка являюсь давно. Раньше не было никаких проблем! Считаю, что комиссия скрыта,информирование о реальной стоимости операции не было предоставлено. Прошу сторнировать комиссию и проценты 49%!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-12-21T12:52:15+03:00
Добрый день! Согласно общим условиям, квази-кэш операции – операции по картам, определяемые платежными системами как операции, которые могут напрямую конвертироваться в наличные. По действующим тарифам комиссия за квази-кэш операции по кредитным картам составляет 3% от суммы операции + 300 рублей. В вашем случае вы провели операцию YANDEX MONEY под МСС кодом 6051, его описание - нефинансовые учреждения, квази-кэш. Комиссия начисляется только после проведения операции по счету. Также мы проверили диалоги сотрудников чата - ошибок в консультации не выявили. Оспариваемые проценты и комиссию в качестве исключения мы вернули в обращении CPL000001117023. Михаил Егоров Команда по работе с претензиями Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка