Безобразное отношение после смерти клиента

08.12.2021 08:43
5623
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Моя мама имела кредитную карту Русского стандарта. Мама умерла 22.06.2021. В офис мы ездили аж два раза, так как операторы делали ошибки в оформлении. Нас уверили, что проценты с момента смерти не начисляются, а при принятии наследства, я приду и погашу кредит, в сумме на момент смерти.  Не смотря на это, каждый месяц приходят требования погасить кредит и начисление штрафов. Сегодня пришло очередное письмо с требованием. Причём пишут письма на имя мамы. Это издевательство какое над людьми! Крайне бессердечное.  В офисе я была два раза, все документы я предоставляла. Больше никуда не поеду. Если здесь есть представитель банка, прошу разобраться.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2021-12-23T18:01:31+03:00
Здравствуйте! Примите наши искренние соболезнования по поводу утраты. Изначально позвольте Вас поблагодарить за ответственный подход к финансовым обязательствам. Со своей стороны сообщаем, что запрос на отмену начисленной неустойки был направлен. Что касается уведомлений на имя Вашей мамы, по имеющейся информации, у Вас с мамой указан один адрес электронной почты. Для уточнения более подробной информации по договору Вы можете позвонить нам по номеру 88002009181 (звонки по России бесплатные). С уважением, АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка