Встреча с представителем заняла 30 минут

Сегодня получил кредитную карту МТС Банка. Сразу хочу обратить внимание, что это 2я кредитная карта МТС Банка. Т.е. у банка уже есть все сведения обо мне, как минимум. Несмотря на это я заполнил несколько документов вручную (ФИО, паспортные данные), написал несколько раз на разных листах однотипные длинные фразы, затем женщина лет 50ти (представитель банка) начала фотографировать. Она фотографировала мой паспорт, меня с паспортом, паспорт с картой, отдельно карту, каждый из 10+ листиков, заполненных мной. Затем с фразой "ой, что ж такое, все сбилось" процесс запустился по новой. И так несколько раз. В какой-то момент сотрудник банка спросила "ой, у Вас что Wi-Fi в квартире?Сбивается программа постоянно из-за вайфая. Дайте мне пароль от вайфая, чтоб не сбивалось. Дурацкое приложение". Закончилось все тем, что сотрудник банка сообщила мне, что может у нее в итоге какой-то "Чекер" не примет эти фото и тогда она снова приедет и будет все фоткать заново. На что я ответил, что этого точно не будет и я быстрее выброшу эту карту. Тогда бедная женщина решила еще раз все пофотографировать. Это была худшая встреча с представителем банка. Я понимаю, что женщине в возрасте тяжело даются технологии, но я как клиент не хочу тратить свое время на такие издержки. Встреча заняла ровно 30 минут. Мы стояли в коридоре моей квартиры, 20 из которых заняла незапланированная фотосессия, а оставшиеся 10 я заполнял документы. И это я клиент банка... Ужас. Так 1ю карту я получил за 2 минуты.. Что происходит и почему - непонятно. Ах да, написал об этом в поддержку в чате в приложении Банка - мне сказали, что у них что-то там с БД и попросили написать позже. Не зафиксировали ничего, не "мы с Вами свяжемся", а "напишите позже"... Прекрасная поддержка.