Банк не доставляет карту новому клиенту

08.12.2021 15:44
7660
1
Оценка
1
Отзыв проверен
02.12.2021 оставил заявку на сайте на оформление и получение дебетовой карты с кэшбеком от Райффайзен банка. При заполнении формы был доступен день доставки 03.12.21 с 10:00 до 14:00, я указал его. 03.12.2021 никто не связался и карта не была доставлена. 06.12.2021 пришла смс о том, что карта будет доставлена 07.12.2021 с 10 до 18. Никто в этот день не приехал и не привез карту. Вечером этого же дня позвонила представитель банка Елизавета и сказала что не успевает привезти карту, попросила перенести получение карты на 09.12.21 или 10.12.21. Я согласился подождать и перенес дату доставки. Сегодня 08.12.21 мне снова позвонили из банка и сообщили, что доставить смогут лишь только в пн 13.12.2021 с 10 до 14. Я вновь согласился на перенос даты доставки. В связи с чем у меня как у нового клиента возникает закономерный вопрос - раз банк так заинтересован в новых клиентах, стоит ли взаимодействовать с ним дальше? В связи с чем мне не могут доставить карту уже почти неделю и если учесть срок переноса до пн - полторы недели?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-12-30T09:21:39+03:00
Здравствуйте. Из-за большой нагрузки на курьеров карту не успели доставить вовремя. Карта доставлена вам 13 декабря. Простите за длительную доставку. В качестве извинений мы направили вам сертификат в виде смс. Будем признательны, если вы подтвердите решение проблемы. Степанова Юлия Команда по работе с претензиями Райффайзен Банк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка