Ошибочное удержание процентов

08.12.2021 23:36
8419
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Кредитная карта "110 дней без процентов" - попробуй верни свои деньги. По итогам периодической выписки с 12.09-11.10 банком были ошибочно начислены и 11.10 удержаны проценты. 19.10.2021 банком была признана ошибка и зарегистрировано обращение CPL000000909538 на возврат денежных средств. 21.10 ошибочно удержанные проценты были возвращены. 25.10.2021 обратила внимания сотрудников банка, что проценты продолжают начисляться, причем делают это нарастающим итогом! Оператор сообщила что "оставила комментарий в обращении". Естественно, по итогам следующей выписки от 11.11 проценты вновь были удержаны.  24.11.2021 было зарегистрировано новое обращение CPL000001004601 на возврат удержанных 11.11 процентов. В рассмотрении этого обращения отдельно было отказано, его объединили с обращением от 19.10. По итогу, на сегодняшний день имеем: -почти 2 месяца рассмотрения обращения; -продолжающие начисляться проценты (уверена что 11.12 их снова удержат); -явные признаки ст.395 ГК РФ за период с 11.10.2021-21.12.2021 и с 11.11.2021-по сегодняшний день.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-12-09T14:52:19+03:00
Добрый день. Проценты были начислены по техническим причинам. В рамках обращения CPL000000909538 мы направили запрос на их отмену. Мы вернули на ваш счет проценты, списанные 11 ноября. Проценты, которые спишутся 11 декабря, мы вернем до 15 декабря. Простите, что подвели вас. Будем признательны, если вы отметите в комментарии, что ваша проблема решена. Митковицер Алексей Команда по работе с претензиями Райффайзенбанк
X!m!k
2021-12-15T11:09:14+03:00
Проблема решена. Но почему для её решения пришлось ждать 3 месяца и писать в "Народный рейтинг"...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка