Бездействие сотрудников!

08.12.2021 23:46
8020
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер! 30 Ноября у меня заблокировали онлайн кабинет. Я позвонила и оставила обращение, далее я каждый день обставляла обращения на протяжении 4 дней подряд. Ни один сотрудник мне не перезванивал вал, они только говорили что со мной свяжутся в ближайшее время. В нашем городе отделения банка нет, карту получала дистанционно поэтому отбраниться в банк возможности нет. По электронной почте они не связываются. 7.12.2021 я в очередной раз позвонила на горячую линию, снова никаких объяснений нет, опять сказали что со мной свяжутся в ближайшее время. Я что каждый день должна звонить?! Почему такое отношение к клиентам ? Я сказала что буду жаловаться! В итоге перезвонили и сказали что разблокировка возможна только в отделении. Как так? В нашем городе нет данного банка, почему я должна куда то ехать, тратить деньги на проезд и время ? У меня маленький ребёнок и нет возможности кататься по городам!!! Банк необоснованно больше недели удерживает мои деньги!!! Прош разобраться данной ситуации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-12-09T17:30:10+03:00
Добрый день! Приносим извинения, что сотрудники вам не перезвонили. С ними провели работу. Мы направили запрос в соответствующее подразделение, чтобы согласовать восстановление доступа в Райффайзен Онлайн. Когда ответ поступит, мы уведомим вас в рамках претензии CPL000001090581. Извините, что подвели вас. Азизова Вера Группа по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка