Честный представитель, работающая карта? Нет! Вы ошиблись банком

09.12.2021 16:41

6917

Оценка

Отзыв проверен

Приветствую всех новых клиентов Альфа-Банка! Расскажу свою историю! Ранее заказала карту "100 дней без%". Получила карту представителем, представителю сказала, что карту не надо активировать, чтобы не выставилась сразу плата за обслуживание, ибо карта на всякий случай! Также обозначила, что никаких платных дополнительных услуг, типа страховок и смс, подключать не нужно! Однако, когда вернулся муж, оказалось, что карта активирована, впоследствии выставилась плата за обслуживание ввиду этого! А что ещё наглее, оказалась подключена страховка, что выяснилось после выставления обслуживания! Курьер который привозил карту мужу, сделал всё корректно! Это первое! Когда потребовалось в срочном порядке снять наличные, карта оказалась нерабочей, ни один банкомат её не читал! В итоге, пришлось прибегать к сторонним средствам с финансовыми потерями! Я заказывала одну карту, 100 дней! Однако курьер всучил ещё какую-то карту, сказав, что без неё кредитная работать не будет. Прошу (пока): 1. Отменить плату за обслуживание карты на постоянной основе. 2. Отключить страховку по карте и отменить выставленную плату. 3. Применить меры взыскания к представителю, доставлявшему карту. 4. Извинения на Ваше усмотрение, в какой форме. П.С. Чат в приложении не работает от слова совсем. Сотрудников нет абсолютно. Трое суток не могут ответить. Поэтому пишу здесь.

Альфа-Банк

2021-12-10T16:04:25+03:00

Уважаемый клиент, мы все проверили, ваши слова не нашли своего подтверждения. В условиях договора прописан размер комиссии за годовое обслуживание карты, вы подписали документ, подтвердив то, что вы ознакомлены и согласны. Также вами было подписано заявление на предоставление дополнительной услуги страхования ( на отдельном от договора кредитования листе). Данные факты говорят о том, что вы были в полной мере ознакомлены и выразили свое согласие на подключение доп услуги и вас устраивали условия продукта. В случае, если вы не хотите пользоваться услугой, рекомендуем ее отключить для исключения списания комиссии в будущем. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.22%

решено проблем

195 412

отзыва

194 256

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Лояльность службы поддержки user-550320281494 Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий...

Альфа-Банк

Вернули комиссию user-566518777434 29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и...

Альфа-Банк

Вернули коммисию user0936725 при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания...

Альфа-Банк

Изменение категории операции для получения кешбека user-451123056573 Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование...

Альфа-Банк

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026