Навязывание дополнительных услуг «Комфорт-лайт», «Идеальный заёмщик»

09.12.2021 23:24
6633
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При заключении договора 23.11.2021г сотрудник банка навязал мне дополнительные услуги «Комфорт лайт», «Гибкий график» и "Идеальный заемщик" заверив, что без данных услуг мне не одобрят кредит и что после одобрения можно будет услуги отключить в следующем месяце, позвонив на горячую линию и сумма кредита будет пересчитана.  На горячей линии отключили услуги, отказав в возврате денежных средств, ссылаясь на то, что отключение возможно было в течении 10 дней. «...предоставление физическому лицу потребительского кредита является финансовой услугой, которая относится, в том числе к сфере регулирования Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». Право заемщика на отказ от дополнительных услуг, оказываемых при предоставлении потребительского кредита, допускается Законом «О потребительском кредите». Прошу вернуть денежные средства в счёт погашения кредита.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-12-10T16:28:09+03:00
Добрый день. Решение о возможности кредитования определяется банком по итогам анализа персональных данных клиента. Подключение дополнительных опций по договору не является обязательным для получения кредита. Хотели бы рассказать подробнее о подключённых услугах. Сервис-пакет "Комфорт-лайт" позволяет клиенту вносить платежи через кассу нашего банка без комиссии, использовать выделенную сервисную телефонную линию, где связь с оператором происходит напрямую, а также получать все виды смс-оповещений по договору. Услуга "Идеальный заёмщик" ​- это возможность получения кредитного отчёта из Бюро кредитных историй, а с помощью услуги "Гибкий график" вы можете изменить дату платежа при возникновении сложностей с оплатой. Вместе с тем, мы понимаем, как важен для вас факт отключения услуг и готовы пойти вам навстречу. Отслеживайте информацию по счету в течение 5 рабочих дней. Надеемся, что наше решение принесет вам положительные эмоции, и поможет оценить работу банка в рамках вашего отзыва. С Уважением, Ренессанс Кредит
Olga13rus
2021-12-14T19:08:15+03:00
Здравствуйте! Проблема была решена в течении нескольких дней, деньги за услуги вернули на счёт. Спасибо за оперативность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка