Одобрили и привезли не ту кредитку, которую заказывал

10.12.2021 09:36
7409
Оценка
1
Отзыв проверен
Увидел акцию на кредитную карту "Кешбек на все", бесплатное обслуживание навсегда при оформлении до 30 ноября. Подал заявку 24 ноября, заполнил все данные, после перезвонила девушка, уточнила данные, назначили встречу через день. Пришла смс о том, что карта одобрена и все такое. В день встречи (26 ноября) курьер привозит мне ДРУГУЮ кредитную карту "110 дней" , я, естественно, от нее отказываюсь, т.к. заказывал именно с кэшбэком, он передает информацию в банк и говорит, что со мной должны связаться. 26 ноября пишу на сайте в чате уточнить свяжутся ли со мной повторно или как, т.к. акция скоро заканчивается, человек в чате говорит, что мы можем ДООФОРМИТЬ заявку чтоб мне не ждать, спрашивает кредитный лимит и нужна ли страховка (называю точно такой же кредитный лимит и отказываюсь от страховки). Спустя 5 дней 1 декабря (когда акция уже закончилась) мне приходит сообщение с отказом в оформлении карты. Из данной ситуации складывается ощущение, что мне хотели специально впихнуть не ту карту, а когда я попросил ту, которую хотел я, мне отказали. Такое себе поведение для крупного банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-15T11:27:34+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка по этой ситуации. 14.01.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-12-17T11:16:42+03:00
Добрый день. Заявка на кредитный продукт проходит несколько этапов рассмотрения. Изначально решение было предварительно положительное, поэтому была назначена встреча и запрошены все необходимые документы для дальнейшей работы с вашей заявкой. К сожалению, по ошибке на встречу была привезена некорректная карта. Курьер направил информацию в банк на заведение новой заявки. Для заведения новой заявки мы повторно запросили кредитную историю и, после проверки, по карте пришел отказ. Нам жаль, что вы так и не стали нашим клиентом. Евгения Коршунова Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
399
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка