Спасибо, что не поленились разъяснить

10.12.2021 17:25
8010
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Мне нужен был кредит и из-за постоянных поисков хорошего варианта, все соц. сети забиты рекламой. Попалась мне на глаза реклама ГПБ, где обещали при быстром оформлении потребительского кредита возврат части средств а-ля кэшбек. Звучало как вариант, да и помимо этого процент мне подходил. Короче говоря, я взял этот кредит и ждал заветный кэшбек. Но прошел почти месяц, а его нет. Вы не подумайте, кредитом я доволен, но зачем в рекламе то врать? Я бы может и без нее к вам обратился, но теперь есть неприятный осадок.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-16T14:10:07+03:00
Изначально отзыв был размещен с оценкой "3".Расскажите, пожалуйста, подробнее по какой причине вы приняли решение изменить оценку, какую помощь/информацию предоставили сотрудники для решения вашего вопроса? Пришлите фото первой и последней страниц договора с банком нам на адрес responses@banki.ru (при этом финансовую информацию, кроме ФИО, можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 21.12.2021 Благодарим за дополнения.
Zolotaseryi
2021-12-17T17:07:39+03:00
Причина очень проста - я невнимательно прочитал условия. Я думал, что кэшбек начисляется в течении месяца после ОТКРЫТИЯ кредита, а на самом деле после ЗАКРЫТИЯ. Собственно, об этом мне сообщили по телефону, дополнительно озвучив полный спектр условий повторно. Я усомнился в правдоподобности, но вися на телефоне сам открыл сайт и увидел, что там это буквально во второй строчке написано и я невнимательно читал. Оценку изменил по простой причине - банка вины в этом нет и они быстро отреагировали на мой отзыв.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-12-11T13:03:27+03:00
Здравствуйте, Zolotaseryi! Нам жаль, что сложилась такая ситуация. Взяли ваш вопрос в работу. Уточним все данные и предоставим ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка