Некомпетентность менеджера

13.12.2021 09:33
6619
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в отделение банка по вопросу закрытия счета кредитной карты и получения справки. Менеджер М-ва Валентина занималась этим вопросом и в тот день в банке был сбой системы и закрытие счета оказалось невозможным. Но менеджер заверила , что все сделает в течение дня и перезвонит. Спустя 30 дней , позвонив в колл центр , узнаю , что оказ от меня вообще такого заявления «не поступало «. То есть менеджер просто забыла сделать свою работу до конца . В связи с тем , что я вовремя не предоставила справку о закрытии счета в другой банк ( рефинансирование ) мне подняли ставку на 5% ( штрафные санкции ) . По элементарной забывчивости менеджера , пострадала я финансово и уже 2 месяца плачу по завышенной ставке
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-12-14T13:16:16+03:00
Уважаемая Долсон, спасибо за Ваш отзыв. Приношу Вам извинения за возникшее недоразумение. На сегодняшний день сообщаю, что работа по переводу остатка средств со счета карты проведена. Договор по карте будет закрыт 29.12.2021г. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка