Кредитная карта

У меня имеется кредитная карта 110 дней без процентов. В рекламе увидел, что сейчас по этим видам кредитный карт предоставляется услуга снятие наличных без комиссии до 50 000 руб. В он-лайн чате мне сотрудник сообщил, что для получения данной услуги мне необходимо перевыпустить карту. Я согласился. Адрес получения карты в отделении по адресу МО, г. Химки, Юбилейный проспект, 50. В нужное время 09.12.2021 я явился в отделении и попросил менеджера банка сразу написать заявление на увеличение кредитного лимита, но сотрудник предложил выпустить мне еще одну такую же карту и увеличить лимит до 400 000 руб. Я согласился. При этом сотрудник сообщил мне недостоверную информацию: - по кредитной карте бесплатная страховка; - по обеим кредитным картам у меня два месяца действует безлимитный период на снятие наличных; - смс и пуш уведомления бесплатные. В итоге уже дома я уде через он-лайн чат узнал, что смс и пуш уведомления и страховка платные. Далее, по поводу увеличения лимита до 400 000 руб. информации нет: сотрудник он-лайн чата обещал дать ответ 10.12.2021, но до сих пор тишина. Далее, я 11.12.2021 снял наличные 60 000 руб.  с кредитной карты, которой мне перевыпустили. В итоге сейчас узнал, что мне списали комиссию 600 руб., т.к. по моей карте льготный период не применяется, т.к. дата перевыпуска не является датой выпуска карты. В итоге: 1. Хочу оставить жалобу на некомпетентного сотрудника в отделении банка. 2. Хочу оставить жалобу на некомпетентного сотрудника в он-лайн чате, так как он не предоставил ответ на мой запрос 10.12.2021. 3. Прошу вернуть списанную комиссию 600 руб., т.к. сотрудник банка в отделении мне сказал, что льготный период распространяется на мою перевыпущенную карту. Я являюсь зарплатным клиентом банка несколько лет, у меня в нем оформлена ипотека. До настоящего момента был только положительный опыт сотрудничества с банком.