Претензия

Хотела снова оставить нелицеприятный отзыв о банке ОТП. Кратко о проблеме: В Ноябре месяце по карте я потратила 12125,28руб. Из них, я оформила 2 бесплатные рассрочки: 1035,12 (АлиЭкспресс) на 6 месяцев и 3727,41(Метро) на 3 месяца.В итоге я должна оплатить: 12125,28 - 1035,12 - 3727,41 = 7362,75руб.Я оплатила 8777,74 - даже больше чем должна была.В итоге у меня в ЛК светится задолженность 2312,42 и что я ее должна оплатить до 10 января 2022г. И вторая рассрочка на 3727,41 вообще пропала. Обращалась несколько раз в банк через оператора, было составлено обращение №21188066, которое через несколько дней закрыли и написали ответ, что были тех.неполадки и что все исправили. В итоге ничего не исправили, все оставалось по прежнему - и долг и не светилась вторая рассрочка. Я ответила, что ничего не исправлено - было составлено еще одно обращение №21192987 - опять через пару дней закрыли, а затем еще одно  №21193586 - по которому написали, что "Задолженность начислена корректно за период с 09.11.2021 по 06.12.2021. Рассрочки были отменены в  рамках обращения №21188066". Т.е. изначально по обращению №21188066 - был ответ, что все исправили, а в конце, что по этому обращению мою рассрочку отменили. Но я не оставляла обращение, что бы рассрочку отменили, а наоборот спрашивала почему она не отображается. Совершенно некомпетентная работа сотрудников банка. Каждый кто закрывал мои обращения совершенно никакой работы по решению проблемы не производил. Все ответы предоставлялись без цифр и без какой либо информации. Надеюсь мое обращение попадет к компетентному менеджеру для детального разбора проблемы. И большая просьба, прежде чем отвечать (если конечно последует какой либо ответ) убедится, что все исправлено или если не исправлено указать причины. Завтра планирую внести задолженность по карте и скорее всего откажусь от услуг данного банка.