Кэш-бэк

13.12.2021 14:24

6256

Оценка

Отзыв проверен

Участвую в акции по кэш-бэку с Пятерочкой. Участие в акции активировал. Совершил покупки - не вижу сумму кэш-бэка (обычно видно когда заходишь в операцию по покупке и в самом низу), при этом когда была акция с Медси - сумму было видно сразу. Пишу в чат в мобильном приложении - оператор отвечает что сумма кэш-бэка появится после проводки (снятии холда). Снялись холды - суммы кэш-бэка не появилось. Пишу повторно в чат - оператор говорит надо 2-3 дня для подтверждения от партнера... О каком подтверждении идет речь??? Участие активировано! Банк сам показывает где была сделана покупка (Пятерочка)! Объясняю оператору повторно всю историю со времен пирамид, требую оформить обращение (суммы кэш-бэка не видно, предыдущий оператор обещал показать сумму кэш-бэка после проводок...), оператор делает недоуменный вид и спрашивает "а какое содержание обращения" как будто мы ни о чем и не говорили... Естественно в оформлении обращения мне было отказано (в чате в последнее время всегда отказывают), в связи с чем вынужден выносить сор из избы сюда... Требую: 1. Указать сумму кэш-бэка в операциях по покупке в Пятерочке 2. Проанализировать качество консультаций в чате мобильного приложения 3. Указать на каком основании мне было отказано в оформлении обращения 4. Всю информацию разместить здесь в ответе на обращение.

Администратор народного рейтинга

2021-12-18T14:39:58+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

Альфа-Банк

2022-01-22T19:03:27+03:00

Уважаемый клиент, кэшбэк за покупки в Пятёрочке начисляется в течение 90 дней с момента окончания акции согласно правилам. Подробные условия размещены в мобильном приложение. Мы проверили ваши обращения в чат банка в период с 08.12.202 по 13.12.2021. Ваша жалоба не подтвердилась. Вы говорили, что по акции не отображается кэшбэк по операциям на 69,28 рублей от 8.12.2021, 427,55 рублей и 145,18 рублей от 9.12.2021. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,76

средняя оценка

48.1%

решено проблем

193 689

отзыва

192 785

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Без заголовка user-482626327696 Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-965226327161 Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...

Альфа-Банк

Комиссия за перевод user-276921468824 1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...

Альфа-Банк

Отзыв user-690326323309 Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...

Альфа-Банк

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка user-423322449301 26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...

Альфа-Банк

Сняли деньги с карты user-544525877443 Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...

Альфа-Банк

Служба поддержки быстро оказала консультацию Gtanya05 Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...

Альфа-Банк

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026