Банк ограничил возможность оплаты картой

13.12.2021 19:04
7578
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь держателем кредитной карты Райффайзенбанка «1,5% на всё». Пользовался картой порядка двух лет. Оплачивал картой авиабилеты, бронь гостинец, товары и услуги. Неделю назад попытался оплатить бронь отеля на сайте booking.com. По операции постоянно приходит отказ. Пробовал оплатить и через ApplePay и просто вводя реквизиты карты.  Сотрудники банка сообщили, что на карте есть лимит и его превышать нельзя. Карта имеет кредитный лимит 15 тысяч рублей, поверх этого кредитного лимита также на карту перевёл собственные средства. Общий остаток был более 40 тысяч.  попросил сотрудников банка посмотреть историю по карте, что по ней я совершал разовые оплаты на суммы более 100 тысяч рублей, 80 тысяч рублей и много операций в пределах 50 тысяч рублей. После этого сотрудник банка ответил, что отказ из-за того, что это перевод средств, а не оплата.  Все это выглядит как отговорки и нежелание разобраться в проблеме. Повторюсь, данной картой совершал много покупок, всегда были средства сверх кредитного лимита, в том числе несколько раз оплачивал бронь отелей через один и тот же сайт booking.  Сделал вывод, что клиентов своих не ценят. Отправил заявку на оформление карты в другом банке. Карту Райффайзена закрою в ближайшие дни.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-18T16:26:49+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-12-20T17:01:12+03:00
Добрый день. 10 декабря операция не прошла, потому что на карте было 40 505 руб., а торговая точка запрашивала 41 150,20 руб. - операция была в другой валюте По той же причине были отклонены и новые операции от этой торговой точки. К сожалению, сотрудники не проверили это на звонке. С ними проведут работу руководители. Мы хотим извиниться за эту ситуацию. Сертификат направили вам по смс. Простите, что так вышло. Надеемся, что вы с нами останетесь. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка