Когда плевать на клиентов или проблемы на местах

14.12.2021 12:28
7477
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришло предложение от Райффайзен банка на выпуск дебетовой карты. Предложение заинтересовало. Д Договорились о встрече с представителем банка, позже встречу перенесли  и договорились встретиться через несколько дней для вручения карты. Представитель банка так и не перезвонил. Прошла неделя! Снова звоню в банк. В банке говорят, что курьер снова мне перезвонит. Снова никто не перезванивает. Карты по-прежнему нет! Звоню третий раз в банк по поводу карты, говорят, что курьер свяжется снова..... Вообщем, деньги которые хотел закинуть на карту в итоге закинул на карту другого банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-18T12:05:05+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. 14.01.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-12-21T10:16:43+03:00
Добрый день. Нам жаль, что вам не удалось получить карту в назначенную дату. По этой ситуации мы запросили комментарии у специалистов курьерской службы. Встреча была перенесена 3 декабря по вашей просьбе. К сожалению, в связи с большой загруженностью курьерской службы повторная встреча была назначена на 17 декабря. В настоящее время карта вами получена. Извините, что заставили вас столько ждать. В качестве комплимента 21 декабря мы зачислили на счет 500 руб. Елена Ковалева Команда по работе с претензиями Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка