Нет доступа к финансовым операциям в приложении и Райффайзен.Онлайн

Являюсь клиентом Райффайзена уже не первый год, все было хорошо поначалу, сбои в мобильном приложении (андроид) если и случались, то незначительные, и разработчики предупреждали о них. Примерно с 14:00 10 декабря 2021 у меня не получается авторизовать устройство ([b]устройство не менялось, оператор связи не менялся, тариф не менялся[/b]), соответственно, с тех пор нет возможности перевести деньги на другие счета/карты других банков, невозможно оплатить мобильную связь и прочее.  Обращение на горячую линию не дало никакого результата, в онлайн-чате поддержки приложения после долгих ожиданий (у них возросло количество обращений! неудивительно) мне сказали что у меня смс-коды приходят на старый (!)номер телефона и чтобы его сменить, нужно с паспортом ехать в отделение банка и выполнить множество па, чтобы добиться смены номера и вернуть себе управление финансами. Только вот загвоздка в том, что до неполадок в приложении ночью в 02:16 10 декабря 2021 я запрашивала реквизиты своей карты в приложении и сообщение пришло мне мгновенно на новый номер, который у меня уже [b]больше полугода в пользовании[/b]. Каким образом сообщения с кодами теперь опять приходят на старый номер, уже не являющийся моим, мне неизвестно. На мой взгляд, это колоссальный косяк службы безопасности и разработчиков, занимающихся приложением.  Похоже, работы по восстановлению функций приложения не ведутся потому как прошло почти 4 дня. Официальных объяснений и комментариев этому феномену нет.  В субботу поеду в отделение банка и закрою все счета. Оставлять клиентов без доступа к их деньгам без каких-либо объяснений более чем на сутки непозволительная грубость и непрофессионализм.