Отвратительная работа банка

14.12.2021 18:01
8011
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Отвратительная работа данного банка. 01.12 моя компания направила все данные для получения дебетовой карты в рамках зарплатного проекта. Банк попросил прислать копии нового паспорта, т.к. когда то был счет в этом банке и у меня в 45 лет была замена документа. Моя компания все предоставила в полном объеме. Пришел ответ, чтобы сделать все страницы паспорта и заполнить новое заявление о выпуске карты, моя компания все сделала, пришел еще один запрос, чтобы все страницы паспорта теперь заверили, моя компания и это все сделала. Уже 14.12 и меня нет даже в заявлении об изготовлении карты, я позвонил и что мне ответили? У нас нет вашего нового паспорта!!! Это ужас, три раза отсылать все сканы, две недели мурыжить и опять сказать, что там нет моего паспорта. Отделение на 3-владимирской!! Научитесь работать!!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-12-16T15:27:42+03:00
Здравствуйте. Проверили описанную вами ситуацию. В банке отсутствовал полный комплект документов для обновления паспортных данных и выпуска зарплатной карты, поэтому сроки обработки запроса были увеличены. 13 декабря в банк поступили от вашего работодателя недостающие документы. Паспортные данные обновили и открыли карту. Она поступит в отделение «Перово» ориентировочно 20 декабря. В качестве комплимента от банка направили вам также электронный сертификат, его можно потратить в нескольких онлайн-магазинах. Лазарева Вера Команда по работе с претензиями
Ditrihxxx
2021-12-16T15:45:20+03:00
Вопрос решен быстро и положительно. Претензий к банку не имею. Компенсировали негатив бонусами на покупку. Доволен, что быстро и оперативно решили вопрос !!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка