Карту вручили, но не включили - 12 дней

15.12.2021 00:10
6635
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня никогда не было претензий к Райффайзену. Но в этот раз что-то пошло не так. 6 декабря мне курьер вручил кредитку 110% дней без процентов со словами "завтра придёт смс и вы сможете активировать карту". Прошло пару дней, нет ни смс, ни карты в приложении. В мобильном приложении в чате операторы ответили, что карта не прогрузилась, написали в техподдержку.  И так пять раз подряд... Операторы в чате разводит руками. На улице 15 декабря. У меня пакет Премиум Директ (типа улучшенная поддержка и облуживание). Чудеса. Цитата из чата от 11 декабря (раз уж тут невозможно приложить скрин из приложения): - "Добрый. есть реакция на ваш запрос?" ... - "Пока ответа нет. Скорее всего он будет не раньше понедельника". - "Ок, а на предыдущие 3-4 запроса они что-нибудь отвечали?" - "Уточняю. Ответа не было".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-20T10:33:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка по этой ситуации. 11.01.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-01-21T19:12:02+03:00
Добрый день. Ранее вы у нас обслуживались как гражданин другой страны, и у вас был отдельный аккаунт. В декабре вы снова обратились к нам и подали заявку на кредитную карту. Сложность возникла в том, что заявка закрепилась за аккаунтом с другим гражданством - поэтому вам пришлось столько ждать. Мы завели заявку под новым аккаунтом. 11 января карту одобрили и открыли счет. В качестве извинений мы выплатили вам 1 000 руб. - деньги находятся на счете с Кэшбэк-картой. Простите нас за эту ситуацию. Будем признательны, если вы укажете в комментарии, что ваш вопрос решен. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка