Услуга Сервис-лайт!

15.12.2021 15:49
6368
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Мною был взят кредит 04.12.21 в магазине Эльдорадо. Все было очень радужно, и ответы вроде бы развернуты. И про страховку все разъяснили. Но!!! Про доп услуги видимо забыли. Дома перечитав договор,я увидела допы.но!!! Никто не сказал что отказаться  обязательно нужно в течении 10 дней! Это не прописано нигде!!! Сегодня я потратила пол дня чтобы решить этот вопрос,но без результата. На горячей линии говорят что я не могу отказаться от этой услуги с возвратом денежных средств, так как опоздала на 1 день!Я ещё ни одного платежа не внесла, а сумма внесена в кредит!  Прошу рассмотреть мой вопрос. «...предоставление физическому лицу потребительского кредита является финансовой услугой, которая относится, в том числе к сфере регулирования Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». Право заемщика на отказ от дополнительных услуг, оказываемых при предоставлении потребительского кредита, допускается Законом «О потребительском кредите».Прошу вернуть денежные средства в счёт погашения кредита.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-12-16T11:04:40+03:00
Добрый день. Сервис-пакет «Комфорт-лайт» был подключен с вашего согласия, а срок отказа указан в Общих условиях банка в пункте 8.2, с которыми вы соглашаетесь, подписывая заявление на кредит. Вы обратились по истечении периода отказа, поэтому специалисты не могли отключить услугу и вернуть за нее средства. Мы дополнительно рассмотрели возможность отключить услугу с возвратом денежных средств и приняли положительное решение, принимая во внимание, что вам не сообщили о подключении сервис-пакета в момент оформления. Деньги поступят на счёт вашего кредита в течение 5 рабочих дней. С Уважением, Ренессанс Кредит
user6118952
2022-01-24T18:40:10+03:00
Банк решил вопрос буквально за пару часов, за что им большое спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка