ВТБ и СБР

Обращалась в данное отделение 03.12.2021 за «раскрытием» номинального счёта. При продаже комнаты пришлось самостоятельно проводить сделку и воспользоваться только СБР Жилищной экосистемы ВТБ «Метр квадратный». К М2 никаких претензий, всё чётко, жаль, что к моменту выхода на сделку по комплексной услуге «Покупка онлайн» можно было оформить только квартиры. По договору СБР Покупатель или Продавец после регистрации перехода права собственности должен принести ДКП с отметками Росреестра в ДО Римский или ДО Пушечный. После проверки документов мне, Продавцу, М2 переводит деньги. Мне ближе было до Римский. В общем, выводы от общения с сотрудниками данного отделения: на них навесили дополнительно функции М2, которые им не нравятся. Когда я обратилась к первому сотруднику, он сделал круглые глаза, что знать не знает о чём речь, но Вы подождите. Пока ждала, ко мне обратилась 2 сотрудник, выслушав меня, быстро перевела «стрелки» на 3 сотрудника, который очень быстро и категорично ответил мне отказом: обращайтесь в М2. Спасибо Амине А., которая сопровождала договор СБР, она связалась с этим сотрудником (да и вообще всегда была на связи) и после долгих переговоров он соблаговолил взять договор. А вот тут я даже не знаю, что он с ним дальше делал. Утащил в «подсобку» и вынес со словами, что отсканировал. Но когда по прошествии пары дней я обратилась к Амине, перевели ли деньги, то оказалось, что плохо видно печать с номером Росреестра. В общем, пришлось мне дублировать самостоятельно договор, после чего деньги очень быстро поступили на мой счёт.  Мне очень жаль, что у М2 нет своего офиса или в данном отделении нет сотрудников  М2, сотрудники ВТБ явно неохотно выполняют действия, связанные с М2 (м.б. просто не знают, нет чётких инструкций, ответственных), именно к такому выводу я пришла после посещения банка. В данном ДО ВТБ есть отдел по обычным банковским операциям, отдельно ипотечники с их закладными и премьер. По вопросам СБР меня направили в премьер, т.к. под другие параметры я не подходила видимо. В общем как-то так. Здесь оцениваю именно оказание услуги отделением банка ВТБ, не более. В другом отделении ВТБ, где открывала счёт, всё отлично. Сотрудники вежливые и всегда готовы помочь. К Метру квадратному тоже без претензий, всегда отвечают, помогают.