Развели

16.12.2021 00:28
7722
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28 октября Оставили онлайн заявку на потребительский кредит в Ренессанс банке, необходимая сумма 150 тысяч рублей. После чего с нами связался представитель данного банка, которому мы подтвердили свою заявку и необходимую нам сумму, после представитель банка сообщил что нам одобрена вышеуказанная сумма сроком на 5 лет с ежемесячным платежом около 3300 рублей (основное условие для нас было сумма ежемесячного платежа т.к., наш доход на большие суммы не хватает). Я согласилась и в процессе оформление ещё несколько раз уточняла сумму ежемесячного платежа. После процедуры оформления мне на счёт поступили 150 рублей и представитель банка сообщила, что первый платёж по кредиту 13 декабря. Когда настал день платежа, то я с ужасом для себя узнала,что сумма ежемесячного платежа 5000 рублей. После я связалась с банком и попросила их объяснить, как так произошло, что обговорённая сумма ежемесячного платежа так сильно изменилась, на что представитель банка ответила, что это проценты за какие то доп услуги. Я сообщила представителю, что сумма ежемесячного платежа несколько раз уточнилась да бы точно знать для себя брать кредит или нет. Хотя представитель банка могла сразу сказать, что с учетом подключаемых услуг сумма ежемесячного платежа изменится, что она не сделала. Позже с нами связался представитель контактного центра банка Ренессанс, который ничего нового нам не сказал, кроме того что попросил нас быть повнимательнее.     Очень неприятная ситуация, просто развели как школьника.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-21T17:58:10+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-12-17T16:41:06+03:00
Добрый день. При оформлении кредита по телефону горячей линии клиентам озвучивают все интересующие их условия. Вы уточняли у оператора причину разницы между рассчитанной вами суммой платежа и суммой, озвученной сотрудником. Специалист сообщил, что в сумму ежемесячного платежа, помимо основного долга и процентов, входит стоимость дополнительных услуг. В этом моменте вы могли отказаться от сервис-пакета «Финансовая защита», специалист отключил бы услугу и уменьшил ежемесячный платёж. Впоследствии отказаться от пакета можно было в течение 10 календарных дней. Вы обратились позже, поэтому оператор отказал в отключении услуги с возвратом средств. Мы дополнительно рассмотрели возможность вернуть вам деньги и приняли положительное решение. Теперь вы можете оставить заявку на частичное досрочное погашение в приложение, чтобы уменьшить сумму ежемесячного платежа. Надеемся, смогли помочь в решении проблемы, будем рады, если вы сообщите нам об этом в комментариях. С Уважением, Ренессанс Кредит
Isma92
2021-12-24T17:14:23+03:00
Проблема решилась, ежемесячный платёж пересчитали, спасибо за обратную связь!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка