Постоянные проблемы с личным кабинетом. Не закрывают карту

Здравствуйте. Хотел бы оставить свой отзыв о данной организации. Я являлся зарплатным клиентом. Первое время было все в порядке. Уведомления бесплатно получал в приложении банка. По прошествии некоторого времени начались проблемы с доступом в личный кабинет. Но благодаря смс информированию я не ощущал проблем. Спокойно переводил денежные средства в другой банк. Далее смс уведомления стали платными я решил их отключить.  Во время получения след зарплаты уведомления не получил, как и следовало ожидать, но и не мог войти в личный кабинет. Выходило сообщение, что кабинет заблокирован. Я звонил в колл-центр там мне сообщили, что составят заявку и решат проблему.  Смс уведомления я уже подключил вынуждено. Т.к. денежные средства было необходимо переводить. А доступа в личный кабинет не было ни по одному каналу связи. Длительное время мою заявку SD017777394 решали и вот 02.03.2021 пришло сообщение, что проблема решена. Можно попробовать войти еще раз. Но проблема осталась. Доступ в личный кабинет был "заблокирован". Пришлось пользоваться платными смс уведомлениями (99р./мес). Заявку на повторное решение проблемы я не подавал, потому что не видел смысла.  Если за один раз не устранили проблему. Выводы по поводу этого банка сделал. И пожелал по возможности перейти на зарплатный проект другого банка.  Это были причины почему я хотел расторгнуть договор банковского обслуживания. 26.11.2021 я обратился в отделение по поводу закрытия карты. Сотрудник банка сообщила, что по моей карте имеется задолженность 99р и закрыть карту не получится. Я сказал, что готов сейчас же пополнить счет, что соответственно и сделал. Счет был пополнен на 100,7р., чтобы баланс остался положительным. Далее сотрудник банка сообщает, что с положительным балансом тоже нет возможности закрыть счет. Я предложил остаток перечислить в счет банка. Так тоже оказалось нельзя. В итоге сделав несколько манипуляции я привел баланс к 0. Заявление о закрытии у меня все таки приняли. На текущий момент счет так и не закрыт. Позвонил в колл центр. Так сообщили, что у меня имеется задолженность 2р. и счет закрыть нельзя. На вопрос за что произошло списание, мне ответили, что описания платежа нет и за что сняли 2р. не понятно.  Я был удивлен такому обращению с клиентами. Прошу провести проверку по этому поводу.