Альфа-банк – здесь вас обязательно обманут

17.12.2021 10:27
7260
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк предложил мне повышенный кешбек 20% в декабре на рядкатегорий. Я решил воспользоваться предложением, предварительно уточнив распространяется ли кешбек на покупки сделанные с виртуальной карты. Сотрудник банка в чате поддержки заверил меня, что предложение распространяется на мой счет и на все карты, в том числе виртуальные. Я совершил ряд покупок с виртуальной карты, но позавчераобратил внимание, что по операцям совершенным 10 дней назад кешбек до сих пор не рассчитан. Я обратился в чат с этим вопросом. После полутора суток (!) ожидания оператор ответил мне, что предложение по кешбеку на распространяется на виртуальные карты. На мой вопрос относительно того, что эта информация разнится с той, что мне сообщили ранее (так же я выслал скриншоты переписки) оператор просто отключился от беседы. Далее в течение суток я ответа не дождался. Планируя стать клиентом Альфы прошу вас учесть – банк не всостоянии организовать консультацию и помощь своим клиентам в разумные сроки. Вы не сможете получить ответ на свои вопрос, не сможете оперативно решить возникшие сложности. Альфа – банк которому наплевать на клиентов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-21T12:00:05+03:00
Уважаемый клиент, понимаем, что длительное ожидание ответа сотрудника банка может доставлять определенный дискомфорт. Просим отнестись с пониманием к тому, что в определенные периоды времени может наблюдаться повышенное количество обращений клиентов в чат. Мы делаем все возможное для сокращения времени ожидания. Уточняем, что начисление повышенного кэшбэка в акциях от партнеров банка производится на все карты (кроме карты рассрочки #вместоденег). Обращаем ваше внимание, при покупках по акции в Яндекс.Заправки начисление повышенного кэшбэка участникам акции производится один раз в месяц, не позже десятого числа. За покупки в магазине Озон начисление кэшбэка участникам акции производится в течение 90 дней с момента окончания акции. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка