Решили вопрос потерянного платежа

17.12.2021 20:04
6185
Оценка
5
Отзыв проверен
15 декабря я совершал покупки в интернет магазине АлиЭкспресс, после проведения очередной оплаты, деньги с карты были списаны, но не отразились на балансе интернет ресурса. Почти все заказы (которые имеют такую возможность) я оплачиваю с помощью ЮМани. Обычно использую для оплаты привязанную карты любого банка или внутренний счет. Это позволяет получить мне бонусы, которые в последствии я могу тратить на покупки и оплату услуг.  К сожалению служба поддержки магазина работала очень плохо, мне никто не мог дать ответ...писали что нет денег и всё. Отчаявшись я позвонил по номеру горячей линии ЮМани, изложил им суть моей ситуации. Оператор пообещал ответить в максимально кратчайший срок и сдержал обещание. Через пару часов мне прислали сообщение с полноценной справкой о переводе, заверенной печатью. Так же прислали номер международной транзакции. объяснили порядок действий в службе поддержки магазина и нюансы сохранения скриншота переписки (у меня не получалось). В конце сообщения мне написали, что если у меня ничего не получится, я могу обратиться к ним и они сами свяжутся с магазином. Это меня очень воодушевило! К счастью этих аргументов хватило и мой вопрос был решен в кротчайшие сроки. Очень приятно чувствовать поддержку и заинтересованность. Огромное спасибо!
ЮMoney
ЮMoney
2021-12-18T17:24:17+03:00
Здравствуйте! Большое спасибо, что высоко оценили качество нашей службы поддержки! Нам важно, чтобы вопросы решались оперативно, а пользователь в одном сообщении получил сразу всю нужную информацию ;) Благодарим, что вы выбрали нас для совершения покупок! Обращайтесь, если появятся вопросы. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 565
отзыва
12 479
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Быстро решили проблему ♥️

Оценка 5

Обратился в поддержку ЮMoney, потому что не мог войти в кошелёк после того, как потерял доступ к старому номеру телефона. Думал, что придётся долго ждать, но всё решилось быстрее... Читать полностью

19.08.2026

Невероятно быстрое решение вопросов по разблокировке счетов пои снятии ареста

Оценка 5

Был очень приятно удивлён, оперативности работы технической поддержки в рамках разблокировки счетов при снятии ареста пристава. обычно только зарплатный банк один из первых получал... Читать полностью

18.08.2026

Помогли восстановить доступ после утери телефона

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки ЮMoney за профессиональную помощь. Около недели назад у меня возникла серьезная проблема: старая сим-карта, на которую был... Читать полностью

15.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

10.08.2026

Отменили перевод

Оценка 5

Здравствуйте, столкнулась с проблемой покупки онлайн. Платеж не прошёл, так как вышла замуж , нужно было сменить фамилию. Обратилась в поддержку, мой вопрос быстро решили и помогли... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка