Не банк, а разочарование

18.12.2021 13:06
6597
Оценка
1
Отзыв проверен
Все началось с того, что я попробовал оплатить квитанцию доп. образование дочери по QR коду. Сделать этого не смог, так как QR код в приложении Альфа_Банка не читается, не выводит ошибку, а просто не читается.  Об этом я написал в поддержку, те рекомендовали переустановить приложение, что я и сделал. Однако это не помогло, при этом данный код в приложения Тинькофф и Сбербанка читается без проблем.   Что бы не заполнять, я решил переведу деньги на Тинькофф и с него оплачу. Но не тут то было, Альфа на ровном месте блокирует мою карту.   Что бы разблокировать звоню в КЦ, что бы попасть на оператора это отдельная песня. Ладно в КЦ требуют кодовое слово, которое я не помню или предлагают перезвонить из приложения. НО в приложении нет функции позвонить в Банк, так как моя версия его не предусматривает, оказалось что нужную версию по рекомендации Банка я удалил и поставил ту, в которой это функции нет.  Не знаю как эта контора умудрилась получить приз за лучшее мобильное приложение, она его явно не заслуживает, так как не может сделать даже элементарных вещей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-23T14:52:06+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем результаты проверки от банка? 11.01.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-20T13:51:43+03:00
Уважаемый клиент, сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления. Мы обязательно примем во внимание высказанные вами замечания. Также мы проверим ваше обращение в поддержку банка. Если факт некорректных действий сотрудников подтвердится, примем соответствующие меры. На текущий момент карта активна. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка