Очередной обман с кэшбэком

18.12.2021 13:07
6593
3
Оценка
1
Отзыв проверен
2.07.2021 на сайте Яндекс.Путешествия забронировал и оплатил отель по карте Я.Плюс от АльфаБанка. Предварительно сверился с информацией из ЛК мобильного приложения, где указаны сервисы яндекса, за которые положен повышенный кэшбек. Среди них названы Я.Путешествия. Никаких исключений не прописано. Скриншот может быть предоставлен.  После оплаты повышенный кэшбек не был начислен. Затем в чате получил информацию о том, что в соответствии с программой лояльности он начисляется только за жд билеты.  Прошу пояснить, по какой причине информация в ЛК отличается от информации в правилах программы. Я перед каждой операцией должен сверяться с правилами, или могу доверять тому, что вы написали в ЛК? Считаю, что банк таким образом умышленно сообщает клиенту неполные сведения и вводит его в заблуждение. Прошу внести изменения в отображение информации в ЛК, наказать сотрудников, ответственных за эту ошибку и компенсировать мне разницу в кэшбэке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-23T15:13:52+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка на комментарий автора. 14.01.22 Скриншот получили, спасибо! Оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-21T15:45:38+03:00
Уважаемый клиент, действительно повышенный кэшбэк в размере 5% начисляется на покупки в Яндекс.Путешествия только за покупки ЖД билетов. Увы, доначислить баллы в противоречие правил мы не сможем. Надеемся на ваше понимание. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка