Нечестно начислили и списали проценты по кредитной карте

27 ноября был срок окончания льготного периода и/или внесение минимального платежа по кредитной карте "110 дней без %" с кредитным лимитом 175тыс. В этот день я внесла минимальный платёж и сумму сверху (до 18.00). До закрытия задолженности мне не хватало 97664р. Я написала в тех.поддержку в мобильном приложении Райффайзен банка, спросила, сколько будет начислено %, если я не погашу долг вовремя, мне ответили 28% годовых от суммы задолженности, я спросила как можно ещё решить вопрос. Мы с сотрудником попробовали оформить потребительский кредит, пришёл отказ. Тогда я обратилась в другой банк - Кредит Европа Банк, кредит был одобрен и этой суммой, в ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ, 27 ноября я погасила долг. В мобильном приложении Райффайзен банка напротив кредитной карты было указано, что долг погашен, т.е. задолженности нет. На следующий день, 28 ноября я сняла с данной карты переводом 12650р. И 1 декабря сняла 50тыс, т.к. была уверена, что долг я погасила и задолженности нет. Неожиданно 6 декабря с карты сняли почти 17тыс начисленных процентов.  На ГЛ оставила претензию, но получила ответ, что проценты были начислены правомерно.  Пожалуйста, ознакомьтесь с перепиской 27 ноября в лк, убедитесь, что вопрос пытались решить. Все суммы были внесены 27 ноября. Согласна, что сумма 97664р была внесена не до 18, а около 20:00 27.11, но даже если эти несколько часов округлить до суток, то за эти сутки должно было быть начислено 28% годовых на сумму 97664р, как сказала Ваша сотрудница - это около 75р.  Если бы банк провел тщательно расследование по поводу погашения мною задолженности и был бы более лоялен к своим клиентам (за время нашего сотрудничества я ни разу не пропускала платежи и вовремя погашала кредиты), то наше дальнейшее сотрудничество не было бы под сомнением. Прошу разобраться в ситуации и пойти мне на встречу, вернув списанную сумму.