Кредит

18.12.2021 16:43
8397
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация такая, мне банк одобрил кредит в сумме 180.000 и привезли карту 14.12.2021, но это карту я не могу активировать и сумма на карту не пришла! Сначала я не могла вообще дозвониться до сотрудников банка, но потом все же получилось и мне сказали, что позвонят на след день, чтобы сказать ответ! Я не понимаю вообще, почему меня изначально не предупредили, что мне кредит только предодобрили а не одобрили?! У меня тоже нет времени ждать, и это ещё неизвестно сколько будут его одобрять. Я начала писать в чаты, чтобы разобраться в чем проблема, на что я опять получаю обещания, что мне прозвонят до 20:00 и в итоге мне снова никто не позвонил. Я потом пишу снова, и мне говорят все тоже самое, что и в тот раз! Банк просто кормит обещаниями а то что обещает сделать, не делает. Просто ужасное обслуживание. Первый раз сотрудничаю с этим банком и уже такое отношение к своим клиентам! Оценка просто ниже минуса!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-12-20T13:35:40+03:00
Добрый день. Заявка на кредитный продукт проходит несколько этапов рассмотрения. Изначально решение было предварительно положительное, поэтому назначается встреча с курьером и запрашиваются все необходимые документы для дальнейшей работы с вашей заявкой. После получения документов анализируются риски, из-за чего решение по заявке может измениться. Чаты со специалистами банка мы не нашли. Мы прослушали диалог со специалистом информационного центра. Оператор направлял запрос на ответственных сотрудников, которые работают с вашей заявкой. После направления такого запроса, как правило, заявку рассматривают в приоритете и решение поступает на следующий рабочий день. Ошибок со стороны оператора при консультации не выявлено. К сожалению, из-за технической ошибки заявка долго была на одной из стадий рассмотрения. На текущий момент заявку повторно приоритезировали. По результату проверок ответ вам предоставим дополнительно. Простите, что заставили вас ждать. Евгения Коршунова Команда по работе с претензиями Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка