Недоразумение какое-то!

20.12.2021 13:41

7069

Оценка

Отзыв проверен

Решила по совету друга завести кредитку в ОТП банке, условия неплохие, получше чем в том банке, в котором я обслуживаюсь сейчас, завела заявку, жду курьера с картой... Наступает день, когда должен приехать курьер, и не было курьера целый день, зато по адресу регистрации пришла карта, как позже выяснилось, не та, что я заказывала. На следующий день звоню узнать, что, собственно, происходит, на что мне говорят звоните в службу доставки. В службе доставки выяснилось, что они мне звонили, а я ОТКАЗАЛАСЬ ОТ КАРТЫ! пребывая в шоке и теряя дар речи, я сообщила, что мне НИКТО НЕ ЗВОНИЛ, мне пообещали перезвонить через час, так как не смогли связаться с менеджером, чтобы выяснить, что случилось, в итоге через 2 часа я сама пыталась до них дозвониться. После моих вопросов о том, кто виноват и что делать, мне посоветовали завести заявку заново, что я и сделала, НО! на сайте вышла информация о том, что моя карта УЖЕ В ПУТИ! в каком, спрашивается, она пути? Банк скидывает ответственность на курьерскую службу, курьерская служба скидывает на банк, а страдает клиент! Самое смешное, тот самый друг, по совету которого я заказала карту, попал в такую же ситуацию в свое время! Вроде и банковские продукты неплохие, а воспользоваться ими я не могу!

ОТП Банк

2021-12-22T06:17:02+03:00

Уважаемая Анастасия, спасибо за Ваш отзыв. Для проверки информации я направила Ваш отзыв в соответствующее подразделение Банка. Коллеги уточнили информацию, связались со службой доставки. Действительно, произошло недопонимание, у службы доставки зафиксирован отказ клиента по телефону 19.12.2021г. в 10:59. В настоящее время заявка отменена для того, чтобы Вы смогли завести новую заявку. Приношу Вам извинения за причиненные неудобства. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

38.95%

решено проблем

7 118

отзыва

6 965

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ежегодный платеж user-788518525786 Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...

ОТП Банк

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту user-279121300256 01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...

ОТП Банк

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов user-337215715551 23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...

ОТП Банк

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты user-202120726351 Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...

ОТП Банк

Быстро понял мой вопрос user-125811996968 Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был...

ОТП Банк

Я ошиблась, а операторы супер user-958025081575 Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее...

ОТП Банк

Получение карты и услуги банка user-338226356358 Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял...

ОТП Банк

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026